8月20日下午，盐都区委书记王娟来到区信访接待中心会办信访积案。副区长徐启楼参加。

王娟接待反映路道雨污分流、不动产权证办理等问题的群众，倾听诉求，核实情况，与相关部门负责人一起研究解决问题办法，提出具体解决方案和措施。

王娟指出，要始终秉持为民情怀，耐心细致做好群众工作，妥善解决群众合理诉求，确保社会大局和谐稳定。各责任主体要积极作为、压实责任，加大矛盾纠纷排查化解力度；有关部门要加强业务研究，进一步提升专业素养和专业能力，对群众反映突出的路道雨污分流等问题，要认真研究，制定方案，调动各方参与社区建设管理的积极性，真正实现共治共管、共建共享。

王娟强调，各部门要强化系统思维，深入分析城市开发建设过程中存在的问题，从源头化解信访矛盾，避免同类问题重复发生。要进一步健全完善制度体系，落地落实规章制度，将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，同时加大监管执法力度，严厉打击侵害群众权益的违法违规行为。要坚持依法依规、公平公正办理信访案件，集中精力加快完善相关手续办理，积极回应群众的合理诉求，加强跟踪督促，以实实在在的成效取信于民。