11月8日中午12时许，一辆轿车驶进盐渎街道民生社区党群服务中心大院内，车上下来一位二十来岁的姑娘和两个中年人，他们径直走到社区书记的办公室。“你好！请问你就是社区书记吧。我叫小雨（化名），利用中午休息时间，专程来感谢你们社区网格员戴娟姐姐的，她帮我找到了手机。”此时此刻，小雨一边叙说着，一边将一面“为民服务暖人心 排忧解难似家人”的锦旗递到了社区书记张明的手上，并再三请社区好好表扬网格员。“请放心，我们会在全社区迅速开展‘学好人、做好人’活动，以弘扬社会文明新风。”张明毫不犹豫地答应道。

　　事情是这样的：本月7日星期天下午3时许，正在陪丈夫住院看病的戴娟，手机铃声突然响起，她打开一看，是盐渎街道派出所的电话。一位值班民警在电话里说，有一位女士报警称自己丢失了一部手机，通过技术手段追踪手机信号，发现该手机就在民生社区的冈中小街上，派出所的同志陪同失主追踪到定位点上，信号中断了，无法确定准确位置，请辖区网格员到现场协助寻找。俗话说：“群众利益无小事。”戴娟顾不上病床上急性阑尾炎疼痛难忍的丈夫，便走出医院，骑着电动车赶到网格点，并请来同事葛微微帮忙。在网格员面前，小雨拉着她们的手请求一定要帮忙找到这部手机，不然自己会一辈子遗憾的。两位网格员在安抚小雨情绪的过程中得知，小雨是市区某医院的一名护士，同时也是第一批支援武汉抗击疫情的医护人员。这部手机是小雨在大学读书期间省吃俭用攒下来，今年4月份买给父亲用的。手机里保存着父女俩珍贵的视频和照片。今年5月的一天，小雨的父亲遭遇车祸去世了。“这部手机是父亲留给我的念想。”前些天，小雨将爸爸损坏的手机拿去维修店修理的路上，不慎弄丢了。这事让小雨十分内疚，连续几天不吃不喝，后来抱着试试看的心理，打电话给派出所报失。在得知情况后，两名网格员暗下决心一定要将手机找到。于是，她们立即开展“拉网式”排查巡查工作，表示尽全力帮助找到丢失的手机。

　　她们做了明确分工，葛微微带着小雨到社区打印寻物启事，并在辖区大街小巷张贴。戴娟挨家挨户敲门询问，在定位锁定的区域内，没有查到线索。后来，戴娟拿出信息采集本，一户一户打电话，终于在晚上9时许，得到了好消息。居民刘先生说，前天儿子捡到个手机，屏幕坏了，没当回事，一直放在家里。戴娟立刻让他拍个照片发过来，转发给小雨核对，经确认无误后，戴娟帮他们约定了见面交还手机的时间地点。小雨领回失而复得的手机后，连声道谢。