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盲人小伙冒雨摸进站前广场乘车车站人员帮他回家
2018-11-21 12:31:00  来源:扬州晚报-扬州网  作者:黄媛媛  

  “太感谢你们了,我已经顺利回到高邮家中了……”11月20日一早,西部客运枢纽值班站长孟凡仁便接到了来自高邮的感谢电话。电话那头的乘客姓王,是一位盲人,17日上午,他冒雨到车站乘车时,得到了车站工作人员的帮助,才能顺利踏上返回老家的汽车。

  三步一摔他跌跌撞撞摸进站前广场

  王先生是一位盲人,在扬州一家工厂打工。因老家有事,17日上午,他要从西部客运枢纽乘坐大巴回高邮。

  当天上午下着雨,顺路的同事骑车将他带到了西部枢纽附近,给他大致指了下方向之后便匆匆走了。“我从来没有到这里来坐过车,同事一走,我就没有方向了。

  “看不见路,我只能靠手摸、靠脚探,慢慢向前走。下雨天,路又特别滑,我还走到了泥地里,不停地摔倒。”王先生三步一摔,终于跌跌撞撞地摸进了站前广场。

  车站帮忙帮他买票,并送他上车

  当天上午8时许,正在站前广场巡逻的保安杨福华突然发现一个身影从树丛中“摔”了出来,他立即跑了过去,并询问具体情况。

  “我当时听到这位保安大哥的声音,就像抓到了救命稻草。”王先生一把抓住杨福华,说自己想去车站坐车。

  杨福华这才注意到,对方是盲人,由于一路跌跌撞撞,王先生的手上全是泥巴和伤口,关节处还有淤青。杨福华赶紧牵着王先生,把他引到站内。见此情况,车站工作人员立即打来了水为他清理伤口,并帮他买好回高邮的车票。

  “你看不见,到了高邮之后怎么办呢?有人接你吗?”工作人员这一提醒,王先生才想起来到站之后的事情还没有安排。随后,工作人员根据王先生提供的号码,联系上了他在高邮的亲人,告知他们王先生的到站时间和班次,请他们准时接站。

  不仅如此,他们还安排工作人员一路引导着王先生安检、乘车,一直把他送到了前往高邮的大巴座位上,并嘱咐驾驶员路上对他多加关照。

  当天上午8:45,前往高邮的大巴准时发车,1个多小时后,王先生顺利抵达高邮与亲人会合,工作人员的心才放了下来。

  车站承诺乘客有困难,可提前预约

  车站工作人员表示,车站会向有困难的乘客提供“一条龙”乘车服务。工作人员表示,他们向社会承诺,今后,单独乘车的盲人、聋哑人、残疾人等确有实际困难的乘客,可提前一两天拨打服务热线80975100进行乘车预约,“提前告知我们大概的到站时间,我们可以约定地点,例如在西部枢纽公交站台、站前广场等地进行引导等一条龙服务,确保每一位乘客都能顺利乘车。”记者黄媛媛

责编:曾雪琦
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