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这朵警花服务群众“一网情深”用互联网思维织密“心网”
2019-09-10 09:21:00  来源:扬州发布-扬州网  

  “我马上过90岁了,你们一家一定要来吃酒!”昨天,江都区公安局龙川派出所民警戴华到东苑社区田坝村新朱组居民董福兰家走访时,老人拉着戴华的手热情邀请道。“她对我好呢,经常来看我,我都认她做干闺女了。”老人笑着告诉记者。

  江苏最美警察、全国特级人民优秀警察、全国巾帼标兵、中国好网民江苏榜样……戴华身上,光环很多,但她最看重的,是群众口中的“我们的贴心人”。毕业于江苏警官学院计算机专业的她,多年来用互联网思维开展社区警务工作,织密了温暖群众的“心网”,走进了群众的心坎。

  “互联网+防范”:线上键盘响、线下脚板硬

  1997年,戴华被分配到基层派出所,成为了一名社区民警。她所在的东苑社区有1100多户人家,6100多常住人口,上千暂住人口,治安状况复杂。为了摸清情况,她用大半年时间,把辖区居民家跑了三遍,手机里存了4000多个居民的电话号码。从此,她的脑子里似乎装了“人脸识别系统”,看一眼就知道是不是新来的暂住者。

  这些年,戴华开始尝试用互联网思维创新社区警务工作。2013年初,她开通了微博,取名“龙川警花戴华”。六年来,她发布微博37000多条。如今,已拥有10余万粉丝的戴华成了自带流量的“网红警花”。

  戴华还建立了社区QQ群、微信群,在线进行普法宣传教育、案件线索征集、矛盾化解,还推出失物招领、预约服务、在线交流等功能,极大方便了辖区群众。截至目前,她在网上接受咨询17000多人次,接受报警求助近500人次,让群众办事变得省时省力。

  暑假,防溺水的安全提示短信连续发;高温,用电安全提示信息必不可少;逢年过节,诚意满满的祝福送到各家各户……这些年,戴华发布信息200多万条,用坏了8个手机,辖区发案数从过去每年的30多起下降到每年4起左右,群众安全感、满意度达到98%。

  “互联网+服务”:线上公益达人、线下百姓贴心人

  “遇到戴警官,真是我们的福气啊!”在东苑社区,只要提到戴华,居民总会竖起大拇指夸赞一番,“她是我们的贴心人。”

  戴华为百姓做事十分用心:为了让百姓随口报出她的联系方式,她设计制作挂历、便民购物袋、指甲刀,在上面印上自己的电话号码……最值得一提的是爱心黄手环。

  2013年,戴华先后接到6起老人走失的报警,特别是那年10月的一个雨夜,一位大娘独自在车水马龙中穿行,身上跌得青一块紫一块。大娘患有老年痴呆症,每年都要走失十多次,家人为此操碎了心。戴华从网上得到灵感,做出了防老人走失的爱心黄手环,手环像只“时尚手表”,上面印有“请帮我联系家人”几个字,以及戴华的联系号码。她定制了2000个手环,送给辖区老人、敬老院老人。如今,爱心黄手环已在多地得到推广。

  这些年来,戴华参加了江都好人联合会、“龙川情”优抚事务所,重点关爱辖区生活困难的下岗、失业、无业等弱势群体,主动帮助照顾养老院、敬老院及辖区的孤寡老人,每年筹集5万余元资金帮扶贫困学生和困难家庭。

  “互联网+寻亲”:线上寻亲忙、线下奉献乐

  戴华微博上有一条网友“李恩可”的留言:“扬州警花,世界因你而美丽!”

  原来,2013年7月,网友“李恩可”向戴华发来求助:“请问你是扬州警察吗?我爸爸在江都,我们已经20多年没有见面了,我特别想见他……”经过艰难走访,戴华最终在江都找到了这名网友的父亲。在戴华的安排下,在龙川派出所,这对阔别已久的父女通了8分钟电话、17分钟视频。

  从此以后,戴华关注、加入了100多个寻人微博和微信群,与爱心警察和团体建立联系,在繁忙工作之余,帮助失联的亲友寻亲。每天早中晚,戴华都会拿出手机,看微博、微信、QQ群上有没有新的线索和寻人信息。

  这些年来,戴华通过志愿团队,让分别34年的浙江战友聚首,使离散39年的兄妹重逢,帮助离开家乡60多年的上海老太完成落叶归根的夙愿,让失联51年的好同学、好姐妹相拥……

责编:秦春凤
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