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点亮“微心愿”,“大喇叭”响起来
2019-10-23 09:10:00  来源:新华日报  

  “我是吕春荣邻居,老吕感到半身发麻,请社区密切关注。”10月8日上午10:40,扬州市邗江区杨寿镇杨寿社区“大喇叭”微信群里弹出这样一条信息。值班网格员徐文林立即放下手头事情,一边往老吕家赶,一边与镇卫生院的医生联系。

  半小时后,老吕逐渐恢复,医生建议继续观察,徐文林松了口气。他回想起半年前的那个深夜,85岁的独居老人老吕突发重疾,要不是热心邻居发现后立即在群里呼救,后果不堪设想。

  自那之后,老吕成了社区重点关注对象,邻居们每天习惯性地上门看看他的身体情况,一有情况就立刻通知社区。“多亏了‘大喇叭’,一次次救了我的命啊!”老吕口中的这只“大喇叭”,就掌握在社区每位居民的手里,人人都能通过它发布消息、获得服务。

  “‘大喇叭’其实是我们给社区微信平台取的名字,居民们遇到棘手事、烦心事,都可以通过微信群反映。”杨寿社区党总支书记孟存红说。

  “我是外来务工人员,但常住集镇,在社区好不好办理医保?”“办理妇女创业补贴,需要什么资料?”……值班网格员每天整理汇总信息,简易事项直接由网格员到场处置,复杂一些的,则由“两委”商议解决方案并派专人协调。

  “微事不出格、小事不出居、大事不出镇”,微信群运行以来,已有373位居民参与其中,还有“三官一师”(法官、检察官、警官、律师)加入进来,解决了不少居民的法律疑惑。自去年创建至今,微信群里已受理居民各类求助信息300余条,答复各类咨询1200余条,发布各类惠民政策近千条,由此打通了居民寻求政府、社区帮助的线上通道。

  全天候在线答疑、线下服务周到细致,居民们配合社区工作的积极性越来越高。

  “我爷爷要缴党费,你们能来吗?”今年国庆前夕,微信群里收到这样一条消息,这是有着50余年党龄的80多岁老党员王如昌托孙女发来的。收到信息后,孟存红和社区工作人员立即前去探望这位老党员。

  “只要关系到老百姓切身利益,再小的事都是大事。”这是杨寿社区6位网格员的共同信念,只要“大喇叭”一响,他们马上回应。垃圾池着火了,他们深夜第一时间奔赴现场处理;为让居民及时办理新农合,酷暑天气他们一遍遍上门答疑指导……

  细微之处见真招。2016年起,杨寿社区每年进行一次“微心愿”征集。“修复华通路窨井盖”“公益组织慰问社区困难老人”“开展‘未成年人保护法’宣传活动”……记者翻看杨寿社区“微心愿”征集汇总表,上面按关心老人、帮扶群众、文化宣传、关爱留守儿童等归类,后面备注着完成情况。

  家住杨寿镇的谢士林的心愿很朴实,希望在老街上增设一些可供老年人活动的健身器材;家住爱国村的俞国付在心愿清单上一口气写了3条建议,希望加强社区居民的法治教育、加强社区公共卫生长效管理等。

  “这一个个心愿背后,是老百姓对美好生活的向往,我们必须重视。”孟存红告诉记者,在居民们的提议下,老街上一个30年没有清淤过的水塘现在变成美丽的风景,市民广场又新添健身器材,新修的党建大道成了市民文化休闲打卡地。

  “每年都有专业人士到我们社区抽样调查,老百姓的幸福指数连续几年上涨,去年得了80分呢。”有着10年社区工作经验的网格员姚琴开心地告诉记者,“微信群+微心愿”已成为杨寿镇人人知晓的“两微”特色服务,老百姓点赞不断。

  “下一步,杨寿社区将积极践行‘网格+党建’‘网格+互联网’‘网格+民生实事’等新模式,真正实现‘管理网格化、服务零距离’,让网格更高效、社区更和谐。”杨寿镇党委副书记杜垒说。 本报记者 林元沁

责编:秦春凤
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