高速公路文明服务区的文明新风尚、创建新成果

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茅山服务区隶属江苏宁沪高速公路股份有限公司，地处金坛、句容市交界的茅山风景区山麓，服务区选址于风光旖旎的茅东水库西南侧，为单侧服务区，占地115亩、总建筑面积17634平方米，与著名的茅山道院隔水相望。四周依山傍水，景色四季各异，春有“湖边岸柳春全回”之清新，夏呈“夏木阴阴正可人”之浓郁，秋现“落霞与孤鹜齐飞”之潇洒，冬是“谁将平地万堆雪”之辽阔，是一幅极具动态的现代山水画。2007年9月，服务区正式投入运营， 2017年进行室内升级改造，2018年重装开业，提供餐饮、商品、住宿、会议、汽修、加油等配套服务。2022年11月，茅山服务区被评为首批江苏高速公路文明服务区。

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1.2012年荣获2009—2011年度全省交通运输行业“文明示范窗口”（江苏省交通运输厅）

2.2018年度荣获江苏省档案工作二星（江苏省档案局）

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聚焦卓越党建引领，夯实文明创建之基。以建设“党员小屋”为依托，以提供“开放式、一站式、共享式、综合性”服务为原则，充分发挥党员小屋政治宣讲和党群服务功能。以“支部书记党课”和“至善茅山讲堂”为抓手，结合“初心亭”宣传平台，开设“有声图书馆”、打造“红色直播间”等项目，全面提升党建科学化水平。党支部紧扣“红色”主基调，积极鼓励党员在疫情防控、复工复产等一线工作中担当作为，用先进事迹、亮点工作等素材制作展板，用“身边事”教育“身边人”，发挥先进典型的示范引领作用。

聚焦品质出行体验，推动文明创建发展。打造“一站式服务”促进创建工作取得实效，持续开展“168一路帮”“至善服务队”等活动，为过往司乘提供信息咨询、广播寻人、快递寄送等服务，从细节入手不断创新服务方式、强化服务功能，先后涌现出各类好人好事300余件，收到96777客服热线表扬28次，协助公安机关开展专项整顿行动2起。同时，以“顾客满意度评价机制”为抓手，深入开展品质出行体验调研问卷活动，通过汇总分析数据，谋定文明创建方向，自创建以来，顾客满意度一直保持98%以上。

聚焦同力同行融合，提升文明创建成果。明确“至善茅山”在文化建设中的核心主导作用，把品牌创建的目标、思路、措施作为此次文明创建的主要方向。聚焦“三精”服务区建设要求，通过对大停车场、大道、自营餐厅等硬件设施的出新，不断完善公共服务功能。持续开展服务明星、茉莉花班组、最美厅堂等活动，以点带面打造优质品牌形象，提升群众文明服务区创建获得感。通过开设道德讲堂、开展“青年文明号”复审等活动，有机融合职工管理与企业精神，增强职工归属感，提升文明创建成效。