近日，泰州海陵区城管局率先出台《便民服务点管理规范》，为“小修小补”摊位“立规矩”。

5月15日下午，市民赵先生来到市区钟楼巷的便民服务点，想给裤子换一条拉链。目前，服务点有8个“小修小补”摊位，其中从事衣物缝补的有4个。见到有顾客过来，正在忙活的摊主汤正英赶紧起身招呼。一番查看后，她告诉赵先生，塑料拉链每条10元，金属的每条15元，询问他选哪种？见对方有些迟疑，汤正英赶紧解释：“我们这里都是明码标价，不会乱收费，修补质量也没得说。”

“现在，这里的摊点都有‘价格牌’，服务项目、收费标准一目了然。”海陵区城管局城中中队队长李霞说，鉴于“小修小补”任意摆摊、影响市容市貌，但市民确有需求的情况，去年6月，城管部门走上街头、走进社区，“问需”摊主和群众后，提出以“便民服务点”的形式，为“小修小补”专门开辟新空间，提供织补、修鞋、修表、配钥匙等便捷服务。经多方调研、征求意见，在钟楼巷西入口处的空地建设了一处“小修小补”便民服务点，让附近的摊点免费入驻。服务点采用钢结构，占地约16平方米，灰色调，造型古朴，与钟楼巷周边建筑浑然一体、相得益彰。之后，城管部门又在市区黄金家园南门、泰州第一百货商店西侧设置了两个点位，共疏导此类摊点16个。

便民服务点的设置，让“小修小补”常驻街头，保住了群众的“小确幸”，服务了“大民生”，受到一致好评。不过，有时也存在收费不透明，导致顾客和摊主之间发生口角、卫生难管护等小问题。为此，海陵区城管局近日出台《便民服务点管理规范》，从“入驻流程步骤”“规范经营标准”“准入退出制度”等方面进一步规范管理秩序，提升公共服务水平。《便民服务点管理规范》规定了服务点统一管理标准，要求统一设置公示牌，将服务内容、经营人员以及负责人等信息进行公示要求每名经营者签订《经营承诺书》，对服务点的美观、整洁、卫生等都作出要求。城管部门将进行定期、不定期检查，对严格遵守规范的经营户发放“红榜”奖励，对于违反者则列入“黑榜”，严重违反者直接取消进驻资格。

“小修小补，看似不起眼，却是人间烟火，更关系百姓生计，严格管理有必要，但做好服务更重要。”海陵区城管局局长肖乐说，下一步，该局将依托即将开发的智慧停车小程序，从信息化的思路入手，以电子便民服务地图等形式，为“小修小补”点位打“广告”，多方面帮助他们拓展生存空间。