走街串巷、了解社情民意、排查安全隐患……在我们居住的城市里，有这样一群身穿红马甲的人，每天穿梭在小区的各个角落，他们有一个共同的名字——网格员。寒来暑往，网格员用脚步丈量责任，用行动践行初心，用一个个“小网格”托起了群众的“大幸福”，用一个个“小举动”为城市文明增光添彩。12月3日，记者采访了几位网格员，记录他们的坚守与奉献。

“大爷大妈您好，我是小区网格员，这是我的电话号码，以后有问题就直接找我。”一张青春的脸庞，总是洋溢着笑容。1998年出生的陈炳光，是宿城区鹏润·格林上郡小区的网格员，他在日常工作中热心为居民服务，深受居民喜爱。

别看他年纪小，陈炳光在小区里有着多重身份。他既是宣传员，又是劝导员，还是志愿者。邻里有纠纷，他帮忙从中调解；居民有需求，他马上到位；沿街商铺用气用电不规范，他赶到现场指导……

“一年的网格工作让我接触了很多居民，也学会了很多知识、增长了很多技能。”工作中，陈炳光每天说得最多的一句话就是“收到”。日均万步的丈量、饱满的精神状态，让他受到居民的一致好评。“小伙子很有责任感，很优秀。”“这年轻人真不错，待人热情，工作能力强。”

现在，陈炳光又多了一个身份——预备党员。他说，“这是一种荣誉，也意味着自己的肩上又多了一份责任。群众工作无小事，只有把服务做到‘零距离’，才能离群众的心更近。”

身穿一件蓝色马甲，手拿一本走访日记，对于宿城区幸福街道阅湖社区“85”后网格员姜江来说，每一天的工作都是忙碌的，也是幸福的。

“李大爷，在晒太阳呢，今天我们来给您普及冬季安全用电知识。”12月2日，在宿城区幸福街道阅湖社区幸福小区、阅湖花园小区，姜江和几名社区工作人员来到小区居民家中，采用上门讲解与发放资料相结合的宣传方式，为广大居民讲解冬季安全用电注意事项。走访中，姜江耐心叮嘱居民关注天气变化、定期开窗通风，防止一氧化碳中毒。

“张姨，这几天降温幅度大，您使用电热毯一定要注意，睡觉前一定要关闭电源……”独居老人张女士一直是姜江的重点关注对象。从三年前，她就化身老人的“临时女儿”，尽自己所能照料老人的日常生活。只要有空，她就会来到老人家，为老人买菜、打扫卫生、清理垃圾，陪老人聊天。这样的举动令老人感动不已，逢人就夸：“小姜就像我的女儿一样，给我的晚年带来许多温暖！”

“小王，你上次给我调的频道，我又找不到了，你能不能来家里帮我再捣鼓捣鼓？”家住宿城区银河花园小区41栋楼的张先生说。“好嘞，我这就来了。”银河花园小区网格员王月芹笑着回复。

张先生今年70多岁，平常家里只有他和妻子在家，智能电视的使用对他们来说比较困难，于是王月芹常常帮忙操作。“有啥需要尽管联系我，我不怕麻烦。”王月芹嘴里常常说着这句话。

王月芹今年42岁，担任银河花园小区网格员一年多了，时间并不算长，但是她了解小区里的大小事，“这家平时只有两位老人在家，那家老人带着孙子在家，没事我就经常去这些家庭转转，看看有什么是我能做的。”王月芹对记者说。

王月芹说，网格员的工作比较琐碎，归根结底是“服务于居民”。

一开始做网格员的时候，王月芹总带着个“流动小板凳”在小区里巡查，带着小板凳是方便随时随地和居民聊天。让她感到欣慰的是，现在居民早已将她当成了自家人，主动拉着她去家里聊天，再也用不上“流动小板凳”了。

“这位阿姨又来给我们送东西了，已经记不清送了多少次、退回多少次了。”宿城区恒力·水木清华小区的网格员孙月红对记者说。

据孙月红介绍，送东西的刘女士是恒力·水木清华小区的居民，今年已经81岁。刘女士的丈夫患有多种基础疾病，2022年的一天，老人独自外出过马路时意识不清，眼看就要摔倒，不远处的孙月红看见了立马赶上前扶住快要倒下的老人。“看着老人的状态不对，我打了120急救电话，将老人送上救护车。”孙月红说，好在抢救及时，老人没有出现什么大问题，回想起当时的场景，仍觉得后怕，不敢想象没来得及扶住的后果。

从那之后，刘阿姨夫妻俩常常往孙月红工作的地方送一些好吃的，有时是蔬菜瓜果，有时是牛奶零食，借此表达着他们心中的感谢。“不止这位阿姨，小区里不少居民时不时地就送东西给我们，我们每次都会退回去，和居民说了很多次‘不要送’，但他们还是会趁我们不在偷偷送。”孙月红说。

“我们年纪大了，天气不好的时候，出门买菜很困难，小孙特别细心，经常打电话到家里问需要什么菜，帮我们买回来送到家里，她平时做的，我们都看在眼里，记在心里。”居民何女士笑着说，她们在心里早已将孙月红当成了“自家人”。

孙月红说：“在刚接触网格员的工作时，我觉得网格员的工作繁琐又困难，也有过一些抱怨，但是在以真心换真情的服务过程中，我常常被居民感动着，他们的信任是对我的工作成果最好的认可，我也越来越热爱我的工作。”（速新闻 记者 周妮 见习记者 倪家乐）