姓名:郑粉女

事迹:17年春风化雨解难题的“金牌调解员”

简介:郑粉女,女,1963年生,泰州市京泰路街道信访科返聘调解员。 郑粉女从2004年开始从事调解工作,至今已经成功化解数以千计的调解案件。2017年,她在腿部骨折做完手术修养期间,接到两起较为复杂的调解任务,她拄着拐杖、忍着疼痛前往调解现场,双方当事人对她的敬业精神和专业能力肃然起敬,两起调解顺利完成。在被派驻法院工作期间,她第一个月便处理了60起矛盾纠纷,2019年调解总数达到全年案件量的70%以上,获得省级“优秀人民调解员”荣誉称号。

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郑粉女,女,1963年9月生,江苏省泰州市海陵区京泰路街道凌窦社区居民。

郑粉女是京泰路街道信访科的返聘调解员,此前她也一直以调解员的身份被派驻在法院工作。从事调解工作十数年来,经手的调解案件数以千计,甚至有不少疑难杂案、无从解决的,经她调解也能迎刃而解。17年她因腿部骨折做手术,无法正常行走,原本已经休病假的她,接到通知,有两起矛盾希望她出马调解。郑粉女没有犹豫,忍着腿疼,拄着拐杖前往调解现场,当事人和其他工作人员看到她如此敬业也肃然起敬,调解很顺利地完成了。19年为了做好新周桥两家拆迁户的工作,郑粉女再次接受重任,历时半个多月,最终“圆满”画上了句号。除此之外,郑粉女30年来坚持为入伍新兵送新鞋,她对待工作的认真敬业,对待群众的谦卑真诚,无不体现在她的奉献精神里。

“@所有人 大家猜这是谁的荣誉证书。”信访科工作群里发了张被隐去姓名的奖状。“厉害了,还是省里的荣誉呢!”“谁啊谁啊?”“这还用猜,肯定是郑大姐啊”群里一时间热闹非凡。接着传来了真正的奖状,果然不出大家所料,就是大家口中的郑大姐——郑粉女,被江苏省高级人民法院、江苏省司法厅评为派驻法院优秀人民调解员。“郑大姐,您太厉害了,给您点赞!”大家纷纷为这个十数年奋战在调解一线的“金牌调解员”祝贺。

换位思考、以情动人,她的调解如春风化雨

郑粉女目前是泰州市海陵区京泰路街道信访科的返聘调解员,此前她也一直以调解员的身份被派驻在法院工作。在调解工作领域,提起郑粉女大概无人不知、无人不晓,从事调解工作十数年,经她调解的案件数以千计,甚至有不少疑难杂案,无从解决的,只要请她出马便迎刃而解。见识过她调解能力的人都说:郑大姐说话就是让人舒心又服气,没有咄咄逼人,只有春风化雨般的细腻和真情。

前不久,朱塘社区拆迁,有一户人家因拆迁款的问题一直不肯签约,正当工作人员愁眉不展时,忽然有人提出可以请“调解达人”郑粉女来试试,这个提议立即得到了大家的热烈响应。接到任务后,郑粉女也犯了难,她因为腿部受伤,并未参与本次拆迁工作,调解要从哪里入手呢?郑粉女首先找到工作人员了解对象户的家庭状况,刚一听到主家姓名她就感觉很熟悉,原来这家几年前闹过离婚,当时正是郑粉女接手调解的。郑粉女对自己办过的每个调解案,心中都有本明细账,她知道这家的女主人不容易,还带着两个孩子,于是自掏腰包买了一箱牛奶、一套衣服给孩子。顺利进了门,调解便正式开始了,郑粉女以闲聊的方式从家里生活有什么困难到拆迁后会有什么改善,动之以情、晓之以理,嘴上不停手上也没闲着,帮孩子洗澡、把衣服叠整齐、给家里归置归置,就像亲人一样熟络且细致。

凌晨5点多,郑粉女从该户家中走出,迎着初升的太阳,她拨通了指挥长周书记的电话:“周书记,谈下来了,今天签约交房,您赶紧通知人过来办吧。” 郑粉女脸上有些许疲惫,这次调解历时一天一夜,对她来说,时间并不算长。

郑粉女调解成功的难题不计其数,她调解能力之强、效率之快无不为人称道。据了解,郑粉女派驻法院的第一个月便处理了60起矛盾纠纷,2019年的调解总数达到了全年案件量的70%以上,也在2019年年底实至名归赢得了省级优秀人民调解员的荣誉。与她交谈中我们会学到很多调解矛盾的诀窍,但更多的是她对待调解的态度:“‘铁齿铜牙’”不如‘以情动人’,都说清官难断家务事,可我们调解员就是专断家务事的,千丝万缕的结,只要找到那个关键的头,总能理顺,讲究的就是那份热心、耐心和同理心。”

但行好事、莫问前程,她的善意若空谷幽兰

如果说调解是郑粉女的能力所在,那么善良就是她本质的体现。说起她的入党经历,郑大姐至今记忆尤深。

郑粉女家庭不富裕,年轻时靠着手艺过活,曾经也是村里有名的“巧手小裁缝”。那年村里送新兵,看着一个个精神奕奕的小伙子即将出发为国家冲锋陷阵,郑粉女打心底感动:“我家是个姑娘,要是男娃我一定让他去当兵,为国家做贡献。”自此以后,那些新兵的身影便时时出现在她脑中,“要给这些新兵们做点什么”这个念头一直萦绕在她心中,“对了,给他们纳鞋底,孩子们要走千山万水的路,给他们准备双新鞋总没错。”说干就干,郑粉女和几个徒弟连夜赶制了72双新鞋,在新兵出发前送到了他们门上。一时间,郑粉女成了村里的名人,可是在她心里,却觉得这就是一件微不足道的事。最难得的是,此后每年送新兵,郑粉女都会赶制新鞋送新兵,这成了一种惯例,也成了一种仪式,仿佛没有郑粉女纳的鞋底,就不叫真正的送新兵。这种仪式感一直延续到她去凌窦村工作。也因为这份善意,郑粉女被介绍入党,成为了一名光荣的中共党员。

成为村干部后,郑粉女开始真正发挥她的调解优势,婆媳闹矛盾,找“郑大姐”;赡养矛盾,找“郑大姐”;就连村委会有分歧还是找“郑大姐”。各家的矛盾化解了不少,郑粉女自己家的矛盾来了。为啥?经常三更半夜还在工作,别人家的事永远排在第一位,最重要的一点,并不富裕的郑粉女却总是在救济别人,多年的村委会工作让郑粉女提升了人气,却瘪了“钱袋子”。丈夫特别不理解,可是郑粉女常开解他:“咱家又不是过不去,你是没看到那些穷人家,真的很心酸,你要是看到了也得帮人家,是不?”丈夫心里再愤愤也因为郑粉女几句肺腑之言消了一半火气,知道她就是这么个“老好人”。

民之所想、心之所向,她的奉献似静水流深

“我现在能发挥所长为人民服务,这都是群众的口碑搭建的平台,作为人民的勤务员,就是要始终扑下身子,倾听群众的声音,设身处地为他们着想,踏雪有痕,真心一定会得到对等的回应。”郑粉女对待工作的认真敬业,对待群众的谦卑真诚,无不体现在她的奉献精神里。

2017年她因腿部骨折做手术,无法正常行走,原本已经休病假的她,接到需要她调解矛盾的通知,几乎没有犹豫,郑粉女忍着腿疼,拄着拐杖前往调解现场,当事人和其他工作人员看到如此敬业的郑粉女也是肃然起敬,调解很顺利的完成了。

2019年为了做好新周桥两家拆迁户的工作,郑粉女再次接受重任,这次调解历时半个多月。原本11月底准备手术她却因为这项紧急任务拖了下来。12月24早上第一台手术就是郑粉女,可23日晚上她还在给拆迁户办交房手续,晚上10点钟才回到病房,所幸的是调解工作顺利完成,手术也非常成功。

于郑粉女而言,敬业不是赞颂,而是必须永远葆有的最基本的品质,是脚踩在泥土地上,鼻中闻到泥土清香的那股踏实感。最可贵的是,她始终心怀感恩。在法院,郑粉女是一致公认的放心调解员,法院也一直希望她留下,但是想到街道多年的培养,还有领导们对她的关心,她最终选择留在街道:“因为我是京泰人,就是要有个保护家的意识。”这是郑粉女的初心。

郑粉女经常说的一句话是“家中有粮、心中不慌。”理解的人都知道这“粮”既是郑粉女的本领和品行,也是群众的对她能力的认可、人品的赞扬和发自内心的感激,有了这些,她才有底气继续发挥自己的真才实干,继续为百姓鞠躬尽瘁。郑粉女已过退休年龄,如今又回到她最爱的调解岗位上,出于真心,我们希望她可以歇一歇,不要那么忙碌,出于私心,矛盾千千万,也真希望她继续发挥光和热,永远做那个实在又贴心的“金牌调解员”郑大姐。

来源:江苏文明网      责任编辑:秦春凤  

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郑粉女

郑粉女,女,1963年9月生,江苏省泰州市海陵区京泰路街道凌窦社区居民。

郑粉女是京泰路街道信访科的返聘调解员,此前她也一直以调解员的身份被派驻在法院工作。从事调解工作十数年来,经手的调解案件数以千计,甚至有不少疑难杂案、无从解决的,经她调解也能迎刃而解。17年她因腿部骨折做手术,无法正常行走,原本已经休病假的她,接到通知,有两起矛盾希望她出马调解。郑粉女没有犹豫,忍着腿疼,拄着拐杖前往调解现场,当事人和其他工作人员看到她如此敬业也肃然起敬,调解很顺利地完成了。19年为了做好新周桥两家拆迁户的工作,郑粉女再次接受重任,历时半个多月,最终“圆满”画上了句号。除此之外,郑粉女30年来坚持为入伍新兵送新鞋,她对待工作的认真敬业,对待群众的谦卑真诚,无不体现在她的奉献精神里。

“@所有人 大家猜这是谁的荣誉证书。”信访科工作群里发了张被隐去姓名的奖状。“厉害了,还是省里的荣誉呢!”“谁啊谁啊?”“这还用猜,肯定是郑大姐啊”群里一时间热闹非凡。接着传来了真正的奖状,果然不出大家所料,就是大家口中的郑大姐——郑粉女,被江苏省高级人民法院、江苏省司法厅评为派驻法院优秀人民调解员。“郑大姐,您太厉害了,给您点赞!”大家纷纷为这个十数年奋战在调解一线的“金牌调解员”祝贺。

换位思考、以情动人,她的调解如春风化雨

郑粉女目前是泰州市海陵区京泰路街道信访科的返聘调解员,此前她也一直以调解员的身份被派驻在法院工作。在调解工作领域,提起郑粉女大概无人不知、无人不晓,从事调解工作十数年,经她调解的案件数以千计,甚至有不少疑难杂案,无从解决的,只要请她出马便迎刃而解。见识过她调解能力的人都说:郑大姐说话就是让人舒心又服气,没有咄咄逼人,只有春风化雨般的细腻和真情。

前不久,朱塘社区拆迁,有一户人家因拆迁款的问题一直不肯签约,正当工作人员愁眉不展时,忽然有人提出可以请“调解达人”郑粉女来试试,这个提议立即得到了大家的热烈响应。接到任务后,郑粉女也犯了难,她因为腿部受伤,并未参与本次拆迁工作,调解要从哪里入手呢?郑粉女首先找到工作人员了解对象户的家庭状况,刚一听到主家姓名她就感觉很熟悉,原来这家几年前闹过离婚,当时正是郑粉女接手调解的。郑粉女对自己办过的每个调解案,心中都有本明细账,她知道这家的女主人不容易,还带着两个孩子,于是自掏腰包买了一箱牛奶、一套衣服给孩子。顺利进了门,调解便正式开始了,郑粉女以闲聊的方式从家里生活有什么困难到拆迁后会有什么改善,动之以情、晓之以理,嘴上不停手上也没闲着,帮孩子洗澡、把衣服叠整齐、给家里归置归置,就像亲人一样熟络且细致。

凌晨5点多,郑粉女从该户家中走出,迎着初升的太阳,她拨通了指挥长周书记的电话:“周书记,谈下来了,今天签约交房,您赶紧通知人过来办吧。” 郑粉女脸上有些许疲惫,这次调解历时一天一夜,对她来说,时间并不算长。

郑粉女调解成功的难题不计其数,她调解能力之强、效率之快无不为人称道。据了解,郑粉女派驻法院的第一个月便处理了60起矛盾纠纷,2019年的调解总数达到了全年案件量的70%以上,也在2019年年底实至名归赢得了省级优秀人民调解员的荣誉。与她交谈中我们会学到很多调解矛盾的诀窍,但更多的是她对待调解的态度:“‘铁齿铜牙’”不如‘以情动人’,都说清官难断家务事,可我们调解员就是专断家务事的,千丝万缕的结,只要找到那个关键的头,总能理顺,讲究的就是那份热心、耐心和同理心。”

但行好事、莫问前程,她的善意若空谷幽兰

如果说调解是郑粉女的能力所在,那么善良就是她本质的体现。说起她的入党经历,郑大姐至今记忆尤深。

郑粉女家庭不富裕,年轻时靠着手艺过活,曾经也是村里有名的“巧手小裁缝”。那年村里送新兵,看着一个个精神奕奕的小伙子即将出发为国家冲锋陷阵,郑粉女打心底感动:“我家是个姑娘,要是男娃我一定让他去当兵,为国家做贡献。”自此以后,那些新兵的身影便时时出现在她脑中,“要给这些新兵们做点什么”这个念头一直萦绕在她心中,“对了,给他们纳鞋底,孩子们要走千山万水的路,给他们准备双新鞋总没错。”说干就干,郑粉女和几个徒弟连夜赶制了72双新鞋,在新兵出发前送到了他们门上。一时间,郑粉女成了村里的名人,可是在她心里,却觉得这就是一件微不足道的事。最难得的是,此后每年送新兵,郑粉女都会赶制新鞋送新兵,这成了一种惯例,也成了一种仪式,仿佛没有郑粉女纳的鞋底,就不叫真正的送新兵。这种仪式感一直延续到她去凌窦村工作。也因为这份善意,郑粉女被介绍入党,成为了一名光荣的中共党员。

成为村干部后,郑粉女开始真正发挥她的调解优势,婆媳闹矛盾,找“郑大姐”;赡养矛盾,找“郑大姐”;就连村委会有分歧还是找“郑大姐”。各家的矛盾化解了不少,郑粉女自己家的矛盾来了。为啥?经常三更半夜还在工作,别人家的事永远排在第一位,最重要的一点,并不富裕的郑粉女却总是在救济别人,多年的村委会工作让郑粉女提升了人气,却瘪了“钱袋子”。丈夫特别不理解,可是郑粉女常开解他:“咱家又不是过不去,你是没看到那些穷人家,真的很心酸,你要是看到了也得帮人家,是不?”丈夫心里再愤愤也因为郑粉女几句肺腑之言消了一半火气,知道她就是这么个“老好人”。

民之所想、心之所向,她的奉献似静水流深

“我现在能发挥所长为人民服务,这都是群众的口碑搭建的平台,作为人民的勤务员,就是要始终扑下身子,倾听群众的声音,设身处地为他们着想,踏雪有痕,真心一定会得到对等的回应。”郑粉女对待工作的认真敬业,对待群众的谦卑真诚,无不体现在她的奉献精神里。

2017年她因腿部骨折做手术,无法正常行走,原本已经休病假的她,接到需要她调解矛盾的通知,几乎没有犹豫,郑粉女忍着腿疼,拄着拐杖前往调解现场,当事人和其他工作人员看到如此敬业的郑粉女也是肃然起敬,调解很顺利的完成了。

2019年为了做好新周桥两家拆迁户的工作,郑粉女再次接受重任,这次调解历时半个多月。原本11月底准备手术她却因为这项紧急任务拖了下来。12月24早上第一台手术就是郑粉女,可23日晚上她还在给拆迁户办交房手续,晚上10点钟才回到病房,所幸的是调解工作顺利完成,手术也非常成功。

于郑粉女而言,敬业不是赞颂,而是必须永远葆有的最基本的品质,是脚踩在泥土地上,鼻中闻到泥土清香的那股踏实感。最可贵的是,她始终心怀感恩。在法院,郑粉女是一致公认的放心调解员,法院也一直希望她留下,但是想到街道多年的培养,还有领导们对她的关心,她最终选择留在街道:“因为我是京泰人,就是要有个保护家的意识。”这是郑粉女的初心。

郑粉女经常说的一句话是“家中有粮、心中不慌。”理解的人都知道这“粮”既是郑粉女的本领和品行,也是群众的对她能力的认可、人品的赞扬和发自内心的感激,有了这些,她才有底气继续发挥自己的真才实干,继续为百姓鞠躬尽瘁。郑粉女已过退休年龄,如今又回到她最爱的调解岗位上,出于真心,我们希望她可以歇一歇,不要那么忙碌,出于私心,矛盾千千万,也真希望她继续发挥光和热,永远做那个实在又贴心的“金牌调解员”郑大姐。

来源:江苏文明网