姓名:张春花

事迹:服务170余万人次“零投诉”的劳模驾驶员

简介:张春花,女,1979年生,丹阳市公共交通公司城市客运分公司6路线驾驶员。 不论严寒酷暑,张春花每天提前30分钟来到工作岗位,认真做好出车前的例保检查工作。她始终坚持“热心、诚心、细心、真心”的服务标准,用和蔼的态度、优质的服务,累计服务170余万人次乘客,保持着安全行车无事故和服务零投诉。2020年,她牵头成立“张春花劳模工作室”,积极参与交通引导等志愿服务活动,定期开展道德讲堂,传授交流优秀服务经验。2020年张春花荣获镇江市劳动模范。

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张春花,女,1979年生,丹阳市公共交通公司城市客运分公司6路线驾驶员。十七年来,她始终以“热心、诚心、细心、真心”的“四心”服务标准,在平凡的岗位上兢兢业业地奉献着。她用和蔼的态度、优质的服务、热情的奉献,累计服务170余万名乘客,实现了安全行车无事故和服务零投诉,而且还获得了千千万万个点赞,发生在她身上的感人故事数不胜数。

张春花,女,1979年5月生,丹阳市公共交通公司城市客运分公司6路线驾驶员。她自2003年进入公交行业以来,一直在丹阳公交6路线上从事驾驶工作。十七年来,她始终以“热心、诚心、细心、真心”的“四心”服务标准,在平凡的岗位上兢兢业业的奉献着。她用和蔼的态度、优质的服务、热情的奉献,累计服务170余万名乘客,实现了安全行车无事故和服务零投诉,而且还获得了千千万万个点赞,发生在她身上的感人故事数不胜数。

2020年春节前的一个夜晚,张春花在执行6路末班的途中,从人民广场站上来一位七十多岁的老大爷,当车到花王终点站时,老人还没有下车的意思,张春花就说:“大爷,终点站到了,您该下车了。”老人说:“我迷路了,从乡下来看儿子,下了车又坐错了汽车,绕了几个圈不知道怎么走了。”当时已是晚上九点多了,凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂舞着,看着老人因寒冷而抖动的身躯,张春花毫不犹豫地说:“大爷,别着急,我带你去找您的儿子。”张春花将公交车安全停放好后,便骑车先将老人带到附近的面馆,下了一碗热腾腾的面给老人吃下。经过仔细询问,张春花得知老人的儿子就住在华南这片的小区,苦于老人不记得儿子的电话,她又将老人带到了附近派出所,几经排查终于联系上了老人的儿子,一个多小时后得到消息的儿子赶到派出所接到了老人。“好,好,好人啊!”当老人见到他的儿子时,说不清是溶化了的雪水,还是滚动的泪水,从老人的眼角流了下来。

张春花从来就是这样一个人。有一次,在出车途中,上来一位盲人老大爷,到站后她主动搀扶老人下车,并送到马路对面;还有一次,张春花遇上了坐错车的孩子,她不敢有丝毫懈怠,及时与孩子家长取得联系,并且在到达终点站后第一时间将孩子交到家长手中。张春花常说:“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。”

“不忘初心、做暖心服务的公交人”已成为张春花工作中的责任和使命,除此,张春花保管车辆也是一名能手,由于多年的职业习惯,她在车上备了常用维修工具,她坚持运用“闻、听、看、摸”检查法排除车辆故障,小毛小病自己动手修复,她所驾驶的车辆从未发生机务故障。

2020年8月,张春花所在的城市公交6路被授予丹阳市“文明公交示范线”,同时,成立了以张春花同志名字命名的“张春花劳模工作室”,工作室以“弘扬劳模精神,争做时代楷模”为目标,承担着“学习、服务、创新”的功能,工作室启动后,张春花带领其他成员积极参与文明志愿者活动和社会公益服务,每逢节假日到客流量大的公交站台当义务引导员,还定期开展道德讲堂,把优秀的服务经验传授给其他职工,促进公交职工队伍服务能力和水平的提高。

在十米的车厢里,张春花用自己的“暖心服务”,展示着公交人的风采,连续多年荣获了各项荣誉:2016年丹阳市劳动模范;2017年江苏省总工会十四大代表;2018年镇江市“最美交通人”、丹阳市“文明公交服务之星”;2019年丹阳市“文明公交服务之星”;2020年镇江市劳动模范、“镇江好人(大爱之星)”。“道虽通不行不至,事虽小不为不成”。在各种荣誉光环的背后,是她十九年如一日对公交事业的坚守和付出。

来源:江苏文明网      责任编辑:秦春凤  

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张春花

张春花,女,1979年生,丹阳市公共交通公司城市客运分公司6路线驾驶员。十七年来,她始终以“热心、诚心、细心、真心”的“四心”服务标准,在平凡的岗位上兢兢业业地奉献着。她用和蔼的态度、优质的服务、热情的奉献,累计服务170余万名乘客,实现了安全行车无事故和服务零投诉,而且还获得了千千万万个点赞,发生在她身上的感人故事数不胜数。

张春花,女,1979年5月生,丹阳市公共交通公司城市客运分公司6路线驾驶员。她自2003年进入公交行业以来,一直在丹阳公交6路线上从事驾驶工作。十七年来,她始终以“热心、诚心、细心、真心”的“四心”服务标准,在平凡的岗位上兢兢业业的奉献着。她用和蔼的态度、优质的服务、热情的奉献,累计服务170余万名乘客,实现了安全行车无事故和服务零投诉,而且还获得了千千万万个点赞,发生在她身上的感人故事数不胜数。

2020年春节前的一个夜晚,张春花在执行6路末班的途中,从人民广场站上来一位七十多岁的老大爷,当车到花王终点站时,老人还没有下车的意思,张春花就说:“大爷,终点站到了,您该下车了。”老人说:“我迷路了,从乡下来看儿子,下了车又坐错了汽车,绕了几个圈不知道怎么走了。”当时已是晚上九点多了,凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂舞着,看着老人因寒冷而抖动的身躯,张春花毫不犹豫地说:“大爷,别着急,我带你去找您的儿子。”张春花将公交车安全停放好后,便骑车先将老人带到附近的面馆,下了一碗热腾腾的面给老人吃下。经过仔细询问,张春花得知老人的儿子就住在华南这片的小区,苦于老人不记得儿子的电话,她又将老人带到了附近派出所,几经排查终于联系上了老人的儿子,一个多小时后得到消息的儿子赶到派出所接到了老人。“好,好,好人啊!”当老人见到他的儿子时,说不清是溶化了的雪水,还是滚动的泪水,从老人的眼角流了下来。

张春花从来就是这样一个人。有一次,在出车途中,上来一位盲人老大爷,到站后她主动搀扶老人下车,并送到马路对面;还有一次,张春花遇上了坐错车的孩子,她不敢有丝毫懈怠,及时与孩子家长取得联系,并且在到达终点站后第一时间将孩子交到家长手中。张春花常说:“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。”

“不忘初心、做暖心服务的公交人”已成为张春花工作中的责任和使命,除此,张春花保管车辆也是一名能手,由于多年的职业习惯,她在车上备了常用维修工具,她坚持运用“闻、听、看、摸”检查法排除车辆故障,小毛小病自己动手修复,她所驾驶的车辆从未发生机务故障。

2020年8月,张春花所在的城市公交6路被授予丹阳市“文明公交示范线”,同时,成立了以张春花同志名字命名的“张春花劳模工作室”,工作室以“弘扬劳模精神,争做时代楷模”为目标,承担着“学习、服务、创新”的功能,工作室启动后,张春花带领其他成员积极参与文明志愿者活动和社会公益服务,每逢节假日到客流量大的公交站台当义务引导员,还定期开展道德讲堂,把优秀的服务经验传授给其他职工,促进公交职工队伍服务能力和水平的提高。

在十米的车厢里,张春花用自己的“暖心服务”,展示着公交人的风采,连续多年荣获了各项荣誉:2016年丹阳市劳动模范;2017年江苏省总工会十四大代表;2018年镇江市“最美交通人”、丹阳市“文明公交服务之星”;2019年丹阳市“文明公交服务之星”;2020年镇江市劳动模范、“镇江好人(大爱之星)”。“道虽通不行不至,事虽小不为不成”。在各种荣誉光环的背后,是她十九年如一日对公交事业的坚守和付出。

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