2021年2月21日晚上7点左右，正在东关古渡码头上班的瘦西湖文旅公司古运河班组的员工孙玉宝听到一阵呼救声，循声看去，一名女子仰面浮在古运河上，呼救的是周围发现的市民。情况危急，孙玉宝立刻将救生圈丢向落水女子，但女子并没有接救生圈。此时此刻，时间就是生命！孙玉宝不顾寒冬河水的冰冷，毫不犹豫地跳下水中，奋力游至女子身旁，想将手中的救生圈套在她身上，但是被女子不断推搡拒绝。情急之下，孙玉宝转变策略，一边用左手紧紧拉住女子，一边用右臂拼命地向岸边游动。在景区员工和市民的合力相助下，该女子被成功解救上岸，幸而解救及时，女子生命体征基本正常。女子得救后，了解到女子因一时想不开，决定投河轻生，孙玉宝和景区员工一直陪伴安抚她的情绪，直至警方赶到，女子才随警方离开现场。

孙玉宝在救援过程中，左臂受到了轻伤，但孙玉宝上岸后马上换好衣服，默默地回到了游船驾驶室投入到本职工作中去。21日晚的游船，还是准时在7时30分，从码头开动，带着满船的游客，驶向霓虹焕彩的风景中。

2019年8月23日15时许，河对岸桑园方向绿化带竹林燃起了大火。古运河画舫班船员发现火情后立即拨打119报警。与此同时火势越来越大，隔壁小区墙头的变压器和电缆已受到威胁，且着火点离道路较远消防车一时也开不进来。“不能再等了”，孙玉宝意识到火情危急，就立即组织班员先行救火，将船靠到对岸的有利位置，船员们铺设消防水带，连接并启动消防泵，提前灭火，为消防官兵到来灭火赢取了时间，减少火灾损失作出了贡献，维护了社会安宁和谐。

同时，孙玉宝积极参与各类公益活动和志愿服务活动。节假日期间，经常在景区码头为游客提供文明旅游导引服务。2020年初，新冠肺炎疫情暴发后，主动捐款、无偿献血，主动要求到梅岭街道办的社区防控工作一线进行志愿服务，做好来访人员登记、体温监测等，为疫情防控贡献自己的一份力量。