程嘉，2014年毕业于扬州大学植物病理学研究生专业，同年通过南京市统一招考进入城管行业工作，也是溧水区第一位硕士城管。现任溧水区城市管理局综合行政执法大队宣传教育科副科长。

今年7月，在南京疫情防控工作严峻的形势下，溧水城管强化责任担当，群防群控，团结投身疫情防控工作一线，全力遏制疫情扩散蔓延，切实保障辖区百姓健康，把疫情防控工作作为当前头等大事抓实抓好，决心打赢疫情防控阻击战。

义无反顾 她争当城管防疫“宣传员”

作为宣教科负责人，她策划和参与了的封控区防疫提示音频录制，负责撰写和发表了多篇疫情防控的宣传稿件，绘制“妈妈，我黄了”疫情讲解漫画，并承担了疫情防控的宣讲和辅导工作。作为一名基层城管，她还坚持做到防疫不误本职，除了把疫情防控工作做的井井有条外，还挤时间处理各项考核和保障工作。

在此次防疫工作中，溧水城管承担了封控区、离宁查验点、核酸检测点的保障工作，同时环卫部分还负责公共区域的消杀和封控区生活垃圾处置工作。这些地方，每一处程嘉都前往现场记录城管人工作情况，在风雨中为他们拍下照片和视频，写成文字进行宣传。

迎难而上 她争当防疫一线“先锋军”

特别是防疫期间，区城管局7月21日全体职工24小时备勤，程嘉第一时间与家人沟通，主动要求去一线工作。单位考虑到程嘉爱人在区卫健委做防疫工作，夫妻两人如果都在防疫工作一线，就无法顾及年幼的孩子。“没事的，我有宣传经验，又还年轻，我愿意留下！”程嘉却坚决表示要与战友们站在一起。为了及时捕捉、采集、整理、报送相关新闻和资料，她每天一大早就到岗，经常忙碌到凌晨一点还在整理材料，累了就在办公桌趴一会，饿了就吃泡面。白天，她一人奔波在卡口、社区、垃圾场等地；深夜回办公室，她还要撰写稿件，处理照片和剪辑视频。为了工作，她把5岁的女儿送到了外婆家，自己和同在防控一线的先生一头扎进工作中。

温暖细心，她成为网红“城管小姐姐”

疫情来得突然，一下打乱了一些居民的生活、工作节奏。在防控一线，程嘉和同事们很容易就能感受到居民们的情绪变化。为了加强封控区的管理，溧水城管创新采用无人机对封控区进行空中巡查，在石湫碧桂园吴风苑巡查过程中，程嘉通过无人机实时喊话，一方面不停地向居民们播放疫情防控的注意事项，一方面播放服务信息。

“居家隔离不要心急。”“勇敢牛牛，不怕困难。”“暑假作业做完了吗？”……这些来自溧水城管小姐姐的无人机喊话，爆红网络，多次登上微博、抖音热搜榜，被人民日报、紫光阁、半月谈等央级媒体平台推广发布。截至目前，“无人机喊话”系列视频累计网络阅读量约8亿，点赞超5千万。很多网友反映听到程嘉的温暖喊话，边笑边流泪，还有的网友说“她的声音温暖了一座城”。

从战“疫”打响至今，同事们就很少见程嘉休息过。由于高强度的紧张工作，她经常忙得连吃饭都顾不上，但她却毫无怨言。很多网友和同事都称她为“网红城管”，但她却说“我不是什么网红，只是一名普通的基层城管，我们工作的目的就是为人民服务。”