交汇点讯“您好，这里是金陵图书馆视障阅览室，请问需要什么服务？来电的视障读者表示，希望尽可能多地在图书馆搜集汉语里的多音字，对照盲文点字的使用来做研究。视障读者“双预约”是金陵图书馆于今年10月15日国际盲人节起，在社会弱势群体服务领域的创新尝试。

“双预约”，即通过预约热线，视障读者可来电预约到馆时间，馆员一对一现场协助阅读；或就阅读需求来电咨询，邀请馆员前往社区或家中提供文化类服务。在“双预约”模式下，图书馆盲人服务将突破以往“等待式”服务方式，主动将视障读者迎进来，经常为视障读者走出去，精准迅速地对接每一位盲人的文化需求。

首位预约来馆的盲人读者，是一位姓李的老人。视障阅览室的馆员在约定的时间等候在馆外街边的路口，搀扶着李先生和老伴缓步来到全新的金图视障阅览室。交流中得知，李先生是一名退休医生，现在已返聘为一名优秀的盲人推拿师。这次来馆，想要学习一些年轻人都在使用的盲人听书机如何操作。因在电话中提前了解了读者的需求，馆员准备充分，耐心讲解并手把手指导起每一步操作。担心老人记不清，馆员还教会了他的老伴，表示如果遇到操作问题，可以随时来电询问。离开时，李先生拍了拍搀扶着他的馆员的手臂说，“辛苦你了，以后我常来！”

除了李先生，馆员还应邀前往了一位盲童读者家中。自4岁开始失明的许雅晴，就读于南京市盲人学校，热爱读书且兴趣广泛。应孩子妈妈的预约，馆员为她带去了一份少儿阅读书目清单，一本本介绍给孩子听。“我想读这本。还要这本……”许雅晴兴奋地拍起小手。馆员告诉她，下周会将她选择借阅的书籍送到家中，孩子的期待之情溢于言表。爸爸妈妈激动地说，金陵图书馆让我们感受到了社会的温暖，是为盲人在做实实在在的好事。!”

从弱势群体的文化生活质量可以看出一个社会的生活质量，保障弱势群体的阅读质量才能真正实现“全民阅读”。为更加扎实做好世界文学之都南京的阅读普及工作，搭建起视障人士阅读的绿色通道，金陵图书馆将通过“双预约”服务的实践与推广，实现盲人读者对最前沿阅读资源的零障碍获取——听到最新的文学作品，分享自己的学习心得，咨询所需的技术支持，享受文都图书馆送上门的美好阅读时光。据悉，“双预约”服务还将逐步在“南京共享图书馆”中普及开来，成为全市公共图书馆倡导阅美·悦心的又一个美丽行动。金陵图书馆视障读者“双预约”服务热线：02551872792。交汇点记者 李爽