“来一盒金嗓子喉宝，再来一瓶花露水！”8月10日上午，南京市江北新区葛塘街道尚品馨苑小区门口，葛塘街道党工委副书记、办事处主任吕岑招呼20岁的大学生志愿者蔡建新领取防疫和防蚊物资。“在小区门口宣讲防疫知识，时间长了嗓子不舒服，有了喉宝，无后顾之忧！作为一线人员，这是我接收到的最贴心的关爱。”话毕，蔡建新又举起了扩音器。

本轮疫情发生以来，关爱不断涌向葛塘街道的一线抗疫人员、特殊群体、辖区企业及重点人群。“滚石上山最怕歇脚，决战强敌最怕松劲。”吕岑直言，街道通过开展全方位、人性化的关爱帮扶行动，努力降低一线工作者的“压力系数”。

越是特殊时期，越要关注特殊群体。“防疫路上，一个‘不漏’。”工作开展伊始，吕岑和同事们把“全员关爱”当作行动指南。他们提前做足功课，街道内困难家庭、困境儿童、新兵家属名单人手一份。慰问一个，就标注一个，10多天的时间里，表格上的记号已经密密麻麻。

8月5日，街道电话随访中听到一名老人的声音十分焦虑。“我腿脚不方便不好出门，儿女又不在身边，心里难受啊！”街道立即联系了24小时心理热线的心理咨询师，给老人回电进行心理疏通。8月6日，当街道再次拨打电话随访时，老人的声音已经“乐呵”起来。

“我现在在买菜，一会儿给你送过来。请你们不要外出，有什么需要就和我们说。”电话那头，葛塘街道芳庭社区网格员李静正在为网格内“五包一”人员购买蔬菜和肉类。为更好服务居家隔离的群众，葛塘街道采取“五包一”模式，全面做好重点人员居家隔离管理、医疗健康指导、心理疏导服务和关怀关爱等工作，确保管得住、管得好。

防疫工作延伸到哪里，街道的关心关爱就跟进到哪里。每天，吕岑都要带着同事去慰问在葛塘派出所、社区卫生服务中心等抗疫一线的工作人员和志愿者。有一天晚上，吕岑路过小区门口时被蚊虫叮咬，她立马就想到一线工作者也有同样的困扰。第二天，街道购买了风油精、花露水等防蚊用品发放至各卡口。“共情才能共心。”吕岑体会到，只有倾听一线心声，才能解决一线困难。

受疫情影响，辖区内部分企业遇到困难。葛塘街道党工委书记余建军带队到辖区企业内，了解企业生产经营遇到的问题。“我们指导企业调整生产和销售计划，以企业的稳健发展来推动辖区经济的提质增效。”余建军介绍。街道的悉心服务赢得了企业的真情“反哺”，辖区企业积极行动，有的自发组织捐款捐物，有的组建志愿队伍支援一线，用实际行动践行着企业的社会责任和担当。

本报记者 张 宣