最佳志愿服务项目：国网江苏电力“电暖流暖民心”新时代文明实践志愿服务项目

习近平总书记在党的二十大报告中指出：“统筹推动文明培育、文明实践、文明创建，推进城乡精神文明建设融合发展。”国网江苏电力认真贯彻落实党中央重大决策部署，扎实开展“电暖流暖民心”新时代文明实践志愿项目，传播“央企价值”、彰显“央企担当”。

建立“三级”志愿服务网络

组建由1.4万注册志愿者组成的70余支“电暖流”志愿服务队，建立县、乡、村三级“电暖流”新时代文明实践志愿服务网络，确保志愿服务队伍覆盖到基层各个阶层群体，打通为民服务“最后一公里”。

积极开展“三员”志愿服务

明确服务队服务定位，当好“党的政策的宣传员”，学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，将党的理论政策传递到乡村大地；当好“纾解民困的服务员”，开展现场用电“义诊”、上门用电“体检”、农场用电“特诊”等服务，在解决人民群众急难愁盼中凝聚群众；当好“社情民意的信息员”，修订窗口工作人员规范用语，通过增加“您还有没有什么别的困难或问题需要党和政府帮助”等温馨话语，及时收集群众意见需求，按流程上报政府相关单位。

服务新业态新就业群体

实施面向新业态新就业群体的驿站暖心、优质服务、文化铸魂三项行动，布点建设提供休息、应急、充电等服务的100个“电暖流关爱驿站”，组织开展智慧用电业务指导等服务，常态化举办道德讲堂等文化活动，既给车辆充电，也为思想赋能，全面提升新就业群体获得感。

创新志愿服务工作模式

创新建立“积分赋能”服务模式，在全省定点帮扶村搭建“电力爱心超市”，由公司派驻的驻村第一书记负责运营管理，以“积分支付”为抓手，综合评价村民参加村内活动、遵守村规村约等情况，形成各农户奖励积分，通过兑换等分值的物品，引导村民积极参与乡村治理活动。

健全志愿服务工作阵地

健全从基地—点的服务阵地，率先建成国网首家文明实践基地，并陆续设立文明实践基地和点900余个，实现服务阵地“全覆盖”，累计开展多层次多领域志愿服务3.8万余次。

公司相继涌现出全国“诚信之星”南京石城供电抢修服务队，党的二十大代表、全国道德模范周维忠等一批先进典型，相关做法被中央文明办遴选进《建设新时代文明实践中心工作方法100例》。