嵇绍勇，男，1976年生，中共预备党员，1994年加入中国邮政，现为江苏邮政无锡市分公司清扬营投部投递员。先后获评全国邮政“五星闪耀”劳动竞赛“最佳投递员”“江苏省文明职工”“江苏省最美快递员”“江苏邮政工匠”、江苏邮政“十佳道德模范”“江苏省邮政投递工种优质服务先进个人”“无锡市劳动模范”“无锡市五一劳动奖章”“无锡好人”“无锡市最美人物”“无锡最美志愿者”“守望邻里之星”等荣誉20余项。

一封信、一颗心，以真情延续服务

28年邮政投递生涯，嵇绍勇走过的邮路里程超过35万公里，邮件负载重量超30万公斤，投送报刊约500万份、信件150万封，无一丢失、毁弃、错投，也从未出现一起客户投诉，28年投递零差错、零投诉、零事故。

除了日常投递工作之外，嵇绍勇还负责城南营投部“疑难单绿色处理窗口”的急单、疑难件的处理，对地址不详的邮件，他从不轻言放弃，主动利用工余时间走访，从附近居民、社区、派出所处不断寻找“线索”，直至把信送到客户手中，复活了一封封“死信”。他曾帮助过失联多年的亲人找到彼此，帮助过退伍老兵联系上战友等等，赢得了广泛赞誉，收到用户口头表扬100多次、表扬信60多封、锦旗3面。

他勤于思考、善于总结，鉴于来咨询的客户老年人居多，用普通话交流略有困难，他便主动自学无锡话，大大方便了老年客户群体；主动好学、要求上进，不断提高专业技能，取得了邮政投递高级职业技能鉴定等资格证书；统筹兼顾、业务全面，五年内收订报刊流转额增长了6倍多，转介金融客户储蓄250多万元，并主动为特殊用户（如老弱病残）提供代取汇款、代寄信件等延伸服务。

他总结出细心、责任心、真心的“三心”投递工作法，多次在省、市邮政分公司分享。2016年，无锡市分公司成立了“嵇绍勇劳模创新工作室”，引导、带领更多的邮政投递员更好地为群众服务，践行“人民邮政为人民”的初心使命，培养了一支德才兼备、业务精通、创新能力强的创新型人才队伍。2021年，他获评“江苏邮政工匠”。

一份报、一片情，以爱心传递温暖

嵇绍勇是无锡邮政“助老爱心邮路”上的典型，2008年的一天，嵇绍勇结识了家住曹张新村575号102室的李煜瑞、王惠敏夫妇，李煜瑞老人因年老体弱，脊椎僵硬不能弯腰，而老伴王惠敏患风湿关节炎多年，行走不便。作为一名每天和他们见面的投递员，嵇绍勇看在眼里，忧在心里，回家后与爱人一商量，决定帮助他们。老人们由于身体原因行动不便，加上无儿无女，生活较为单调。通过平时的交流，他了解到老人喜欢看《读者》，为此，他特意自费为老人订阅了《读者》、《老年生活》等书报，充实了老人的晚年生活。几年前，李煜瑞因病去世，王惠敏老人独自一人生活的更加艰难，嵇绍勇和她的妻子决定倾注更多的精力来关心帮助老人，他们帮助老人疏通家里的下水道、修理小家电、解决老人家里白蚁问题等；经常带家里烧的红烧肉、鸡汤、饺子给王阿姨尝鲜；每年他都特地调一天班，推轮椅送老人去体检，并把老人抱上抱下到各种仪器上检查，医生护士都误以为嵇绍勇是王阿姨的儿子。王阿姨感动得泪流满面：“他就是我的亲儿子呀！”2014年1月22日，“公益中国网”刊登了题为《无锡邮政局：爱心铺就“希望邮路”》文章，叙述了他帮扶老人的事迹；2015年11月9日，他的事迹被《江苏新时空》栏目报道，并以《坚持帮扶显真情 无锡开展助老希望邮路》为题登上央视网；2016年1月4日，他坚守“爱心邮路”的事迹登上“无锡宣传网”；2018年12月21日，《现代快报》报道了《用平凡丈量岁月、走出一条暖心邮路》，宣传了他坚持帮扶的事迹；2022年1月，嵇绍勇跨界帮扶王阿姨14年的故事被无锡广电新闻中心跟踪拍摄并在全市报道；2022年5月10日，他坚守助老希望邮路的事迹再次被无锡博报宣传报道。

除了王阿姨，嵇绍勇只要一有空，就会去看望其他邮路上的空巢老人，帮老人们料理家务；还会和爱人一起，带上理发工具上门为孤寡老人理发，帮助他们打扫卫生、修理电器；同时自费为老人订阅报刊；每逢佳节，还会带上礼物上门探望老人、陪他们聊聊家常。

随着时间的推移，在多年的坚持帮困中，嵇绍勇和老人们结下了深厚的情谊，亲似一家人，他的付出，让老人打心眼里感动。在嵇绍勇心中，帮扶老人却也是自己的一种心灵寄托。“我的老家在苏北，来到无锡后人生地不熟，与家人也是聚少离多，所以非常能体会空巢老人内心的痛苦。我特别希望自己的这份爱心能照亮老人的心房，既是对自己，也是对他人心灵的慰藉。”在嵇绍勇的带动下，越来越多的投递员加入到助老服务中来，目前，他所在的班组已结对帮扶孤寡老人18人。

3年前，嵇绍勇在走访沁园新村社区居委会时，结识了一名贫困男学生，他的父亲是残疾人，失去了劳动能力，母亲在他出生时就离开了这个家，前几年爷爷的离世让本就弱不禁风的家一瞬间家徒四壁，现在一家人全靠奶奶3000元不到的退休金支撑，嵇绍勇心生怜悯之心，他想尽自己的能力帮助孩子渡过难关，在社区居委和部门党支部的支持下，他主动结对了这名学生，一有时间就抽出空为孩子带去牛奶、鸡蛋、面包等营养品和书、笔、本子等学习用品，关心孩子的学习状况，与孩子谈谈心聊聊未来，鼓励孩子将困难转化为动力。孩子也不负“邮政爸爸”的期待，在考试中频频取得好成绩。嵇绍勇的举动得到了社区居委会和附近居民的称赞，2021年，嵇绍勇参加了无锡广电传递爱心主题的拍摄。

一件事、一条心，以温情彰显担当

2022年春节，嵇绍勇积极影响市政府号召，主动留守本地坚守岗位，实现快递配送“春节不打烊”，被现代快报、无锡博报等采访报道。

疫情期间，小区封闭，报刊投不进去、快递包裹又日益剧增。他看在眼里，急在心里，为了能让用户及时、安全地收到包裹，他自告奋勇请战蹲点，在塘南新村一蹲就是十几个夜晚。冷了就喝口姜茶、麻了就原地活动下筋骨，空无一人的街道上，一个小小绿色身影的坚守无不让小区业主们动容。白天，他又继续投递疫情期间的各类物品：中小学教材、新鲜蔬菜、口罩等，用自己的实际行动保障着无锡市民在疫情期间的生活、学习秩序，确保了疫情期间的邮路畅通。嵇绍勇还自掏腰包为邮路上的老人购置防疫用品，主动加入社区志愿服务队，协助社区扫码、测温等。疫情期间，得知无锡血库告急，他还主动到无锡市中心血站无偿献血400毫升，截至目前，他先后无偿献血12次，累计献血4700毫升，累计参加志愿服务200多次，累计服务时长400多小时，为“邮政绿”添上了一笔浓郁而热烈的“志愿红”，2022年获评无锡“最美志愿者”。

不忘初心，砥砺前行。嵇绍勇，这位孤寡老人的“好儿子”、贫困学生的“好爸爸”、热衷志愿的“好青年”、班组同事的“好大哥”、后辈新人的“好老师”，用责任和担当书写着28年的投递篇章，用真心和热忱温暖着邮路上的百姓，用无私和奉献诠释着不变的初心。