薛维佳，女，1990年1月出生，如皋市东陈镇雪岸社区七组村民，中国邮政集团有限公司江苏省如皋市分公司员工。

冲锋在前，志愿抗疫

从2012年11月参加邮政工作以来，薛维佳就积极参与“爱心邮路”志愿服务活动。10年多的爱心行动，在潜移默化中影响着她，每当哪里有志愿需求，她总能第一时间报名参加。

2022年4月6日下午，家住启扬高速附近的薛维佳开车从高速路口经过时，看到有大量货车积压封停在路边，防疫工作人员和货车司机们都吃面包、饼干等干粮，连口热饭热茶都没有，薛维佳便萌生了给他们送暖心盒饭的想法。

疫情当前，每一份力量都尤为重要。薛维佳回到家后，不顾自己还在休产假，身体比较虚弱，便发动自己妈妈和大姨一起，开始给这些素不相识的“客人们”张罗热乎的饭菜。单位领导知道后，立即组织支部党员和青年员工，利用午休、班后时间到防疫卡口，协助发放暖心盒饭。吃着热气腾腾的饭菜，司机师傅们纷纷表示感谢：“终于可以不啃干面包了，这可是‘救命的饭’啊！”连续3天，每天自费、自己动手制作暖心盒饭，两餐的制作到分发，几乎花去了薛维佳一整天的时间。面对记者的采访，薛维佳腼腆地笑了：“就是觉得他们挺辛苦吧，十几个小时都没有饭吃，也没有水喝。更何况我还是‘爱心邮路’志愿者的一分子，能在抗疫期间帮上忙，我义不容辞！”

高速路口人员流动密集，风险较高，单位领导在得知情况后，主动发挥省级文明单位示范表率作用，对接相关职能部门，安排人员送去了防护服、面罩等防疫物资，协助薛维佳进行分发派餐，并叮嘱她一定要做好个人防护工作，用长杆晒衣撑传递盒饭，尽量避免直接接触。考虑到疫情防控重点人群闭环管理的要求，目前，薛维佳根据如皋市疫情防控指挥部的安排，由指挥部统一安排饭餐给过路货车司机，她则化身“大白”，成为一名卡口志愿者。

真情服务，尽心尽责

薛维佳在平时工作中，善于团结同事，和客户融洽相处。作为一名窗口服务人员，直接面对客户，代表着整个银行的形象，她能够及时把握工作的重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务工作上，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，要求自己具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息，坚持“热情、礼貌、快捷”的服务原则，对每一个客户的询问耐心解释、做到有问必答，贴心为民，并依靠周到的服务与客户建立了良好的关系，周围的客户都夸她是个热情、工作认真的姑娘。

爱心邮路，热情帮扶

在“爱心邮路”精神的影响下，平时只要一有空，薛维佳都会跟随投递员到帮扶的孤寡老人家中，给他们带去可口的饭菜，陪他们聊聊天，帮助打扫卫生，给老人们带去欢笑与温暖，老人们直夸她是个开心果。一位孤寡老人身体不好，时常去看望，还多次自费买上老人爱吃的食品给老人，陪他谈心，拉家常。一次深夜，老人身体不适，便拨打了薛维佳的电话，她二话没说，便驱车赶到老人家中，帮老人挂号看病，直到凌晨，把老人送达家中才放心。