周兆琴，女，1972年9月出生，现任南京市浦口区江浦街道白马社区党总支书记，曾当选“南京好人”“南京好市民”。从2001年起至今，她在社区基层工作已有20年，一直兢兢业业，得到众多居民认可。

护民之安康，攻坚守民心

白马社区方圆5.9平方公里，19个居民小区，3个自然村落，辖区面积大，常住人口3万多人，因此防疫任务的担子也比其他社区（村）重的多。面对疫情，她第一时间招募志愿者，与社区社工一起成立疫情防控指令核查组，完成疫情指令核查、数据反馈与对接；同时成立网格服务组，将小区划分给各网格长，落实网格责任制，做好门岗管控，核酸检测、转运隔离等一系列疫情防控工作。除此之外，还成立小区巡查组，流动核酸检测组、后勤保障组，做到将自排、指令核查反馈、物业门岗反馈的返宁、风险地区人员无缝对接，了然于心。

迎着夜间的灯光，或许能看到她些许发白的头发，小小的身体在坚持奋战。忙碌了一天，回到家时已经是晚间11点，更甚是12点也是家常便饭，家人只有在她晚上回来后才能和她说得上几句话，叮嘱她要照顾好自己的身体。她经常说：身为一名党员，我理应冲锋陷阵；身为社区书记，我更没有理由退缩；对于我而言，在大我面前，我自己的原则是没有小我，以小我成就大我，是我的追求，也是我的荣幸。我的一天是平凡的，但我以我这平凡而又忙碌的一天感到自豪。

“铁人书记”奔波不停歇

她建立起企业与居民“帮扶桥”，轻叩小区每扇门；她用她的记事本，录每件民生事。

本轮疫情以来，周兆琴再次过上了以办公室为家的日子。哪怕不用值夜班，她也是踩着月影归家、顶着星光出门，在家时间不超过五六个小时。似乎不知疲倦，永远以饱满热情面对群众，周兆琴也因此有了“铁人书记”的外号。

白马社区有居民3.6万人，要一天内做完核酸检测，压力可想而知。她深知要完成这项任务，必须站在居民角度考虑问题，尽可能就大家时间，所以核酸检测点天不亮就“营业”，前几轮都是到晚上11点才“收工”。上午10点半，她在核酸检测点刚巡视完一圈，还没顾得上喘口气，一位民警找上她：“周书记，有名男子之前没有做过核酸检测，你看怎么办？”她赶紧往民警指示方向走去，还没到目的地，又一名身穿西装的男子拦下了她，“周书记，这个临时隔离帐篷放在商场门口有点不方便”。未做核酸检测的男子自称半年前来宁带外孙女，平时不出门，所以前几轮核酸检测都没有参加。周兆琴打开手机软件查到其家庭住址，并通知网格员上门核查。在证实男子说法后，周兆琴再三叮嘱：“你平时还要带孩子，做核酸检测不仅是对自己负责，也是对家人负责。”

办事“刷刮”是同事和社区居民对周兆琴的一致评价。处理完这件“疑难杂症”，又确认临时隔离帐篷已更换位置后，她向检测通道方向走去，边走边查看手机上刚刚收到的当日“重点人群”梳理信息，每走几步还瞄一眼地上的一米线，查看有没有需要更换的地方。“习惯了，社区的事情多且杂，见缝插针才能提高工作效率。”周兆琴笑着说。

不用做规模性核酸检测的时候，周兆琴将主要精力放在社区疫情防控工作上。白马社区有22个小区，她每天全部走访一遍，同时对社区46名独居老人进行重点照顾。有时候走得实在吃不消了，就骑着电动自行车再跑跑。

“铁人书记”的背后，或许连她自己都已忘记了，只有家人提醒她该到医院复查了时候，才能想起她也是一位患有甲状腺癌的病人。

“我们工作再细一点，居民风险更小一点”

身为社区书记，周兆琴认为自己就是居民的“大管家”，也是守好居民健康关的一道重要防线。

为详细了解外地来宁返宁人员信息，她自己设计了多张表格，每天都会让社区网格员根据摸排情况更新内容。其中一张表清楚注明了哪些居民从外地回来、哪些居民在集中隔离点、还有哪些居民居家隔离中；表格中不仅有“已隔离××天”等基础信息，还有一些注意事项，如“××需要定期服药”“××夫妻俩年事已高”。回到办公室后，她又梳理了一遍新增的居家隔离居民，挨个打电话询问：“网格员有没有对接”“有没有需要帮助的地方”……“我们工作做得越细，居民感染病毒的风险就越小。”周兆琴总是这么和同事说。

疫情无情人有情，服务将心比心

疫情防控的表格中有一张表格似乎与疫情无关，记录的都是一些特殊情况，如融侨观邸小区××户有一名少年腿摔断了，还有一名老人年过八旬一人独居等。根据之前经验，她发现部分居民因一些特殊情况，出门做核酸检测不方便，于是特意在数据库中将他们梳理出来，尽可能提供上门采样服务，争取做到“一个都不少”。

社区里有位79岁的郭奶奶眼睛看不见，疫情发生后，周兆琴一直记挂着她，时常上门看望。“你需要什么就和我说，能不出门就别出门。”每次上门时，她都会这么叮嘱老人，发现老人家里菜吃光了，她也会第一时间买来放进老人家的冰箱。

类似的事情对周兆琴而言只是平常，做社区工作几十年来，她从没和群众红过脸，取而代之的是好评无数。“我也讲不出什么大道理，只是将心比心替居民解决问题。”她笑着说。