刚刚过去的“五一”假期，江宁区东山街道网格员田炜云终于拥有了一个“长达”2天的完整休息日，这是过去2个月来，她第一次离开网格“休假”。自从3月投身疫情防控工作以来，她每天早上七八点到网格，有时忙到深夜才能下班。

田炜云出生于1995年，2018年通过考试成为网格员，自此与外港新村小区一区里的366户居民为伴，在社区基层一线书写着青春故事，她先后获评“最美网格员”“南京好市民”称号。

对田炜云来说，网格既熟悉又陌生，她从小就成长在隔壁街区；但社区工作的千头万绪、居民生活的千针万线，刚刚毕业不久、没什么生活经验的她一切都只能从头摸索。

“当时我刚毕业一年，对社区工作一点也不了解。我是社区里第一批网格员，居民们也不了解。”虽然说起来云淡风轻，但从职场“小白”到如今工作的游刃有余，中间的努力与付出只有田炜云自己最清楚。

“你是谁啊？新来的？我只认之前的主任。”“我为什么要把信息告诉你？派出所、物业都登记过，你去找他要。”“你能帮我解决什么问题？快走快走，别再来了！”2018年时，田炜云接手的第一项工作是摸排居民基本情况，因为和居民不熟，又是一个新面孔，她上门走访、入户登记经常遭遇闭门羹。

为了尽快熟悉居民，本来内向的田炜云每天都在网格里转悠，找各种机会跟居民们“打招呼”“蹭活动”，逐渐混成了“脸熟”，她对待居民细心热情，逐渐赢得了居民们的认可。

在一次上门入户中，田炜云发现一位阿姨说话欲言又止，好像有苦难言，但具体情况又不愿多说。后来田炜云就经常上门，和她拉家常，用自己的耐心、细心、关心，打消了阿姨的顾虑。原来她生了重病，家庭条件原就困难，现在更是雪上加霜，但又碍于颜面，不想让别人知道。了解情况后，田炜云第一时间审核材料帮她申请了低保。

“网格的工作确实非常琐碎，经济普查、防汛、建设文明城市、人口普查……”说起工作，田炜云能够滔滔不绝，在今年3月的疫情防控中，她所在的东山街道出现了确诊病例，封控、管控区离网格越来越近，重点人员排查工作也越来越繁重。

田炜云所在的网格里除了小区，还有一排门面房，其中几个宾馆经常入住流动人员。根据疫情防控工作要求，重点人员必须逐个核查、日结日清，她带领团队每天忙到深夜……早出晚归是工作常态，遇到全员核酸检测时，她7点到岗，夜里要忙到11点多，哪怕是正在休息，居民们的电话也常常不分时段地打进来。“经常在夜里接到居民电话，说自己健康码变黄码了，着急地问该怎么办。”田炜云说，虽然已经不知道第多少遍重复解释转码条件，但她依然能对电话那头焦急的居民感同身受，“我们见得比较多，就不觉得慌，但是对居民来说，第一次遇上黄码，着急也是正常的。”

田炜云家人们现在都住在江宁湖熟，年过七旬的爷爷经常打电话问她能不能周末回家看看，但知道她在忙后也会嘱咐“一定要好好工作”。工作4年多，田炜云获得了不少荣誉，也对网格员这份工作有了自己的思考。

“有时候翻翻朋友圈，看好多同学晒逛街喝奶茶，那一刻也觉得，同是20多岁，我好像忙到没有自己的时间。但来自居民的关心和理解，帮助他们解决问题时得到的发自内心的感谢和笑容，时常能让我感受到这份工作的意义。”田炜云说。（南京日报）