为深入推进“放管服”改革，夯实业务基础、树立服务标准、提升工作质效，浦口区永宁街道便民服务中心政务服务“暑期夏令营”培训活动正式开班啦！

　　此次活动为期60天，含盖全街11个村（社区）22名全科社工、11名“12345”政务热线专员，围绕业务流程、规范服务、营商环境、政策解读和政务舆情等方面内容，灵活运用现场教学、流动课堂、交流研讨等方式进行跟班培训，力求各村（社区）全科社工学以致用，有效推动政务服务综合能力提升。

　　针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性，活动全程模拟全科社工与办事群众的日常对话、咨询帮办、业务讲解等场景，指出村（社区）全科社工业务技能薄弱环节，使社区一级掌握更多处理问题的技巧，提高礼仪培训理论运用实际的能力，提升培训实效，促进政务服务好差评工作提高。

　　下一步，永宁街道便民服务中心将持续加强窗口工作人员服务意识教育，以规范的礼仪、过硬的能力、优质的服务，全面提升政务服务质量，打造政务服务铁军，以昂扬饱满的政务人姿态，不断提升辖区企业和群众的满意度和获得感。