近日，随着外籍人士返苏高潮的出现，苏州工业园区湖东社工委玲珑湾社区围绕外籍人士防疫打造“一条龙”服务，牢牢守住辖区居民的安全。

玲珑湾社区作为园区新型国际化城市社区的代表，居住着2000多名外籍人士。近期，玲珑湾社区党委联合万科物业，从外籍人士到达社区到入户安顿、防疫信息知晓、服务后勤保障等方面积极引导、耐心沟通，确保他们了解、适应当前社区的防控措施和状态。

社区工作人员介绍，在外籍人士返苏前，社区便安排工作人员通过电话沟通了解他们近期是否要返苏，告知他们疫情防控情况，提醒他们储备好居家隔离需要的相关物资，并记录返回时间。

外籍人士到达社区入口后，社区工作人员和物业保安在门岗处做好个人信息和旅居史的登记工作，并由工作人员送到居民所在区域。

外籍人士到家后，工作人员耐心做好沟通，发放提前准备好的多语言版本的《致外籍人士的第二封公开信》，告知他们居家隔离的必要性和注意事项，直至确定对方明确了解相关政策后才离开。当外籍人士在沟通、生活上遇到困难的时候，社区工作人员和物业管家出面协调，保障他们的日常生活。

自疫情防控阻击战打响以来，湖东社工委根据辖区内外籍人士较多的情况，采取了一系列措施，确保防疫工作扎实开展。苏州工业园区湖东侨联的海归志愿者们将疫情防控要点分别翻译成英语、西班牙语、意大利语、德语、法语5国语言，助力居住在园区的外籍人士及时了解新型冠状病毒肺炎疫情防控要点，加强对外籍人员的疫情防控宣传。湖东社工委下辖各社区以服务为切口开展外籍人士的疫情防控工作。据了解，对于像玲珑湾社区这类外籍人士比较聚集的社区，都安排了专职语言志愿者一对一沟通。（驻园区记者肖瑶）