近日，在苏州市姑苏区胥虹苑小区的业主群里，不少家长都收到了社区工作人员发出的一则通知，原来，针对疫情期间不少小朋友长时间待在家的情况，沧浪街道链接辖区企业资源，由5166艺术教育空间推出了免费公益课堂，帮助亲子家庭调节疫情带来的不良情绪。这让不少居民都动了心，纷纷在群里给自家孩子报名。

据了解，自疫情防控工作开展以来，沧浪街道辖区内的社区工作人员和志愿者不断开发自身新技能，在各个不同身份之间转换，他们有的专职跑腿，有的成了加油鼓劲的“啦啦队”，有的则成为安抚人心的“心理专家”……此外，街道通过整合辖区内的各种资源，为不同身份、年龄的居民提供定制化服务，并且针对不同年龄层次的志愿者进行针对化“培养”，让每一位爱心居民都能在防疫过程中发挥作用，用“心”书写出了一份人人称赞的服务“清单”。

化身快递员环卫工厨师

普通社工个个有“新身份”

今年43岁的缪路华是胥虹社区的一名工作人员，自疫情防控工作开展以来，她的身份一下子多了起来。信息记录员、代购员、环卫工，甚至是厨师，没有她不会的。“特殊时期，我们每一个社工都是这样。”缪路华说。

每天早上，缪路华带着测温仪上门为留观人员测量体温、送生活物资，为小区居民代收快递，顺带扔掉垃圾，甚至为了节省时间，在上班前，缪路华还会买些面条、青菜、水饺等食品，中午给大家煮一煮，一起凑合一顿。

疫情期间，和缪路华一样，沧浪街道各个社区的工作人员都有了新的身份。社区副主任辛翠萍扮演起了编剧，用手机为老年居民制作通俗易懂的苏州话版《疫情个人防护指南》微视频；社工庞学东化身快递员，为居家观察人员取外卖，送菜，送信件，代买血压药，为高龄老党员扛去饮用水；通讯员贺婷化身“笑星”，在不同群里发布轻松幽默段子，给大家放松解压；疫情期间，中午大家全部值守单位，原本负责社保条线的顾春红则化身大厨，为大家解决吃饭难题……“每一个身份的转换，都是为了更高效率地防控疫情，只要居民能安心，每一个社工都乐此不疲。”缪路华说。

链接多方资源护居民平安

免费公益课堂搭起一道“心”防线

疫情期间，居民们都选择宅在家里，但时间长了，家住胥虹苑的颜芳遇见了新的难题。“待在家里时间长了，不仅小朋友的学业耽误，每天看着新闻里的报道，老人、孩子心理上也有点扛不住了。”颜芳说。

随着疫情发展，像颜芳一样忧心的人越来越多，不少居民表示在家工作、学习感觉压力很大，很焦虑，针对这些问题，沧浪街道招募了一批心理援助志愿者，组成一支专业的心理援助志愿服务队，为辖区内居民、居家观察人员及其家属、防疫一线工作人员等开展个体咨询。而在胥虹社区，更是通过开通“三站一热线”的方式，针对辖区居民特点，推出不同的线上解忧课程，并通过街道心理援助志愿服务队链接社会心理资源，由辖区企业5166艺术教育空间推出了免费公益课堂，邀请心理咨询师和教育学家，通过开设“养育孩子的智慧、情绪管理的智慧、养育自律孩子的重要性、培养有内驱力的孩子”等渐进式课程帮助亲子家庭调整疫情带来的不良情绪。

“之前，只要孩子不听话，我就会控制不住情绪，目前第一节课上完了，我感觉收获挺多，有情绪要积极暂停，给出空间让孩子有说话的机会。”听了一节课，颜芳满意地说。

音视频、诗歌为一线人员鼓劲

居民主动参与形成防疫“心”力量

最近，一段苏州话版评话《疫情防控阻击战社区干群协力传》在胥虹社区的居民微信群内广为流传着。原来这是77岁的居民汤君飞看到社区工作人员日夜奋战后，有感而发，利用自己擅长的评书，为一线的工作人员作的赞歌。“原本想加入志愿者队伍，参与小区值守，但社区考虑我年纪大了，给我布置了新的‘任务’。”汤君飞说。

在防疫期间，像汤君飞这样的居民还有不少，从教20多年的幼师谈蕾主动找到社区，要求加入志愿者队伍，负责对小区外来人员、车辆进行排查、登记；水电工人王影春挥毫泼墨为“疫”线人员写诗，给大家加油鼓劲……面对辖区内不断涌现出的爱心居民，沧浪街道根据年龄、技能分类，对年轻的居民进行系统培训，分配到这个管控点进行防控检查，另一方面，对于年纪较大的居民，社区则根据每人不同的特长，给他们分配氛围宣传、送菜上门等“防疫任务”。“有力出力，有才出才，合理利用志愿资源，也是从多方面增加了防疫力量。”沧浪街道党工委书记王正茂说。（苏州日报记者 严松 苏报通讯员 贺婷 侍艳娟）