近日，在苏州工业园区领汇社区辖区内的盛捷白塘金融港服务公寓，一台穿梭在公寓楼层间执行配送任务的机器人成了亮点。作为一家外籍住户居多的公寓，面对目前境外严峻的疫情防控形势，除做好每日消毒、测温工作外，公寓特聘了一位特殊的服务员——智能机器人，用"无接触配送"的方式给住户提供更安全的守护。

据社区工作人员介绍，这台智能机器人有个可爱的名字叫小雅，造型憨态可掬，待机时间长达8小时，有一个容量为10升的储物箱，当住户的外卖和快递等被送到后，工作人员只需将物品放进小雅的储物箱中，便可通过程序指挥它将东西送到指定房间。住户根据语音提示，直接从储物箱中取出物品即可。执行完任务后，机器人会自动回到前台的充电桩，并由工作人员完成消毒。

据了解，盛捷白塘金融港服务公寓共有194间房间，目前有一半左右的外籍住户，并以长租居多。智能机器人在疫情期间仅接受点对点的服务工作，特别是在部分住户需要居家隔离期间，智能机器人承担起为他们配送生活物资的任务。

值得一提的是，工作人员通过设置程序，实现智能机器人与公寓内小超市的连接，住户在房间隔离时，如有购买需要，可扫描房间二维码下单，智能机器人便可自动取货，再把东西送给住户。

“针对现在的疫情，智能机器人来当配送服务员，避免了人员过多接触，智能守护让我们更安心了。”24小时为住户提供贴心服务、使命必达的小雅也受到大家的一致好评。（记者肖瑶）