服务资源一网通达，百姓需求热力点亮。7月22日，张家港市新时代文明实践智慧云平台上线。这成为老牌全国文明城市江苏张家港守正创新领跑文明实践，精准服务描画美好生活的最新注脚。

文明实践只有做到供需对接、精准发力，才能得到群众认可。张家港创新设计了“一网三清单”的新时代文明实践志愿服务新模式，即通过“友爱港城网”新时代文明实践工作网络平台，将群众需求清单、社会资源清单和服务项目清单链接起来,让“群众要什么”与“我们有什么”有机结合,实现“群众点单、部门供单、志愿者接单、双向评单”的多维互动。

“‘友爱港城网’的功能解决了‘服务找人’的问题，而在激发群众参与主动性方面，留给‘人找服务’的互动空间并不大。”张家港市委宣传部副部长、市文明办主任钱晓东坦言，随着市民对服务的多样化、即时性需求日益增强，一个更关注个人需求，打破时空界限，全平台资源链接互动的文明实践云平台呼之欲出。

今年，张家港市充分利用大数据、云计算、5G等技术，打造全新的新时代文明实践参与平台。“一云四屏（电脑、手机、电视、触摸屏）一播（广播）”的架构体系，服务对象覆盖市民、各类新时代文明实践阵地、志愿者、各级文明单位（镇、村、社区）等，涵盖不同年龄段群体。

平台开发中，将“整合各种资源”的理念贯穿全过程，理论宣讲、教育服务、文化服务等多种线上线下平台实现整合使用、协同运行，让市民在一个平台上“各有所学”“各得其乐”。

“云平台”上，居民可以预约下单、点赞评价，实现新时代文明实践服务一网通达、触手可及。后台，志愿项目、惠民活动、群众需求等数据汇聚到一张“热力图”上，直观展示新时代文明实践的阵地和活动信息，可以和各个文明实践活动现场视频连线，综合反映该市新时代文明实践工作开展热度，为资源配置和服务下沉提供数据参考。“开发建设新时代文明实践智慧云平台，就是想借助大数据打破空间壁垒、条块界限，激活区域内的文明实践资源，激发群众的主体力量，为文明城市建设赋能。”张家港市委常委、宣传部部长朱艳说。

新时代文明实践云平台也为市民参与文明城市建设开辟出新空间。点开“文明创建曝光台”，市民可通过“文明随手拍”上传不文明现象。后台工作人员将问题派给责任单位，并督促限期整改，整改情况实时显示在“文明天气图”上，形成工作闭环。“今年张家港市正以最高标准全力争创全国文明城市‘六连冠’，新时代文明实践云平台，将文明实践与文明创建深度融合、无缝衔接，让市民成为文明城市建设的主体，赋予‘文明张家港’新的时代内涵。”张家港市委书记潘国强说。（苏州日报驻张家港首席记者 杨溢）