“原来每天垃圾投放的高峰期，我一直忙着分拣，上厕所都来不及，现在有了专业志愿者，我们督导员也能回归本位了。”常熟琴川街道碧桂花园督导员张老伯说。随着垃圾分类的持续推进，今年10月，琴川街道碧桂花园引入“社区乐分”生活垃圾分类志愿项目，以志愿者队伍为支撑，打造垃圾分类2.0模式。

“三定一督”运行初期，居民混投混放现象比比皆是，“三定一督”督导员也被迫成了垃圾分拣员，无暇顾及督查指导。为了尽快扭转这一局面，琴川街道碧桂花园引入志愿者服务组织，帮助督导员减压。为提升专业化服务水平，志愿者组织对40多名志愿者进行了为期10天的培训，通过筛选，最终确定了16人的志愿者队伍，实行“投放时间段督导+非投放时间段巡查”工作模式。

持续深入的宣传引导是提升垃圾分类成效的有力抓手。碧桂花园立足实际，探索“全方位+立体式”的宣传模式。志愿者挨家挨户开展入户宣传，5天时间完成入住业主走访工作。

此外，志愿者通过策划“变废为宝，社区乐分”系列主题宣传活动、制作垃圾分类主题墙绘等形式掀起宣传热潮。与此同时，小区内规划了约100平方米的垃圾分类科普宣传展馆，借助图片、视频等开展宣传教育。“11月底，科普馆建成投运，在满足小区居民日常参观学习的同时，也作为中小学生校外教育实践基地对外开放，并配套实践课程，志愿者配合宣讲，扩大宣传成效。”碧桂花园小区物业负责人介绍。

自引入志愿者以来，仅用了50天，碧桂花园小区居民基本养成了定时定点分类投放的习惯，自觉进行分类的投放率、分类的准确率从起初的24%上升到90%，厨余垃圾分出率增加到35%，垃圾分类实效明显提升。（驻常熟记者陈洁通讯员任林）