在苏州，有一群“小蜜蜂”，他们忙碌的身影每天穿梭在大街小巷，将垃圾分类知识传播到千家万户。作为苏州垃圾分类宣贯的中坚力量，2021年，由苏州市城市管理局和苏州团市委共同培育的苏州市“小蜜蜂”垃圾分类志愿者队伍继续壮大，数以万计的“小蜜蜂”以不同的方式飞进市民家，让倡导绿色生活、践行垃圾分类的种子在苏城每个角落生根发芽，绽放“文明之花”。

　　新时尚倡导者各展所长

　　播撒绿色环保知识种子

　　“小蜜蜂”团队成员来自各行各业，各有各的故事。以身作则带着女儿一起宣讲垃圾分类知识的张小瑛，广泛带动身边人共同践行“新时尚”；有垃圾分类宣讲永远冲在第一线的傅雷，宣讲场次始终排第一；孕产期还坚持在一线服务的张倩倩，随时随地给市民宣传垃圾分类；身为教师的王岳云、陈惠琴、凌琦文、吴美华，利用空余时间默默给孩子们宣传垃圾分类；作为物业工作人员的吴美红、陶婷，义不容辞地承担起了垃圾分类宣讲志愿者的责任；各大高校青年志愿者协会大学生团队忙碌在志愿服务一线……垃圾分类这颗文明的种子通过“小蜜蜂”们的传播，在公众心中生根发芽，让人人都成为垃圾分类的倡导者和践行者。

　　2019年以来，通过七期公开招募、理论培训、实践教学、考核选拔以及深入基层的志愿服务实践，市级“小蜜蜂”团队已成长为一个拥有70名“小蜜蜂讲师”和566名“小蜜蜂使者”的大家庭，他们深入社区、街道、学校、企事业单位，开展了超过500场垃圾分类宣讲活动、360多场主题活动，线下活动服务受众2万余人次。

　　着力打造线上互动矩阵

　　做“爆款”打通服务渠道

　　“各位‘垃粉’下午好，欢迎来到小蜜蜂云上直播间，我是今天的主播邱梅丹，本周直播间的主题是有害垃圾，那生活中哪些垃圾是有害垃圾呢……”在疫情防控的关键期，“小蜜蜂”们纷纷化身垃圾分类时尚主播，利用网络平台，在线上与市民热烈互动，他们走进网红菜场、旅游景点，带领大家在逛吃中成为“垃分达人”。除了打造小蜜蜂云上直播间，小蜜蜂团队还开展室内室外主题直播，线上受众达22万余人次。

　　同时，苏州市城管局在“苏州垃圾分类”微信公众号上开设小蜜蜂云课堂，录制教学视频、音频、制作课件、知识题库等电子资料，供广大市民自主下载和学习；录制小蜜蜂垃圾分类有声图书馆，相关音频在“喜马拉雅”App上累计播放3万余次，依托线上多元渠道，更好地打造“爆款”，向年轻一族传播垃圾分类知识。

　　不仅如此，为了满足更多有学习需求的群体，市城管局还开发了“小蜜蜂”垃圾分类大讲堂线上预约平台，用户可在平台上预约垃圾分类课程，“小蜜蜂”宣讲团讲师免费前往授课。课后，用户可以对讲师进行线上评价，平台也将讲师风采进行线上公布，接受公众监督，也为团队管理和年终志愿者表彰提供依据。除此以外，平台为有热情的志愿者开通长期招募渠道，随时为团队注入新鲜血液。

　　延伸触角打造蜂巢基地

　　合力构建多元服务体系

　　在市级“小蜜蜂”垃圾分类专项志愿服务队的带领和“蜂巢”计划的推动下，各区纷纷响应，以市级“小蜜蜂”为标杆，建立和培育起一支支区级“小蜜蜂”志愿服务团队。截至目前，市区共有230多支区、街道（镇）志愿服务团队，8800余名志愿者参与其中，其中讲师600余人，全年开展垃圾分类志愿服务5700余场，受众人数达78万人次。目前，全市这支“新时尚推手”队伍的人数已经过万。

　　除了面向社会公开招募志愿者外，“小蜜蜂”还将触角延伸，成立了外卖行业、快递行业、生鲜行业等“小蜜蜂”垃圾分类专项宣导队，将垃圾减量和分类理念融入自身行业特点和优势，快递车身的流动垃圾分类宣传、生鲜平台的线上垃圾分类答题、线下垃圾分类主题推广等，潜移默化地影响和引导市民在日常生活中做好垃圾分类和源头减量。

　　高校学生是志愿服务的主力军，“小蜜蜂”垃圾分类专项志愿者培训就曾走进苏州大学，为60余名苏大学子进行系统性培训。来自苏州评弹学校的“小蜜蜂”徐伟东，在成为“小蜜蜂”后回到学校进行垃圾分类宣讲，带动30余名师弟师妹踊跃加入团队；评弹学校的朱静华校长通过培训和考核，更是成为了“小蜜蜂讲师”，将自己的评弹特长融入垃圾分类宣传，用心用情讲好苏州垃圾分类故事。这些星星之火为“小蜜蜂”团队注入了更多的青春力量和智慧。

　　为了给集中开展“小蜜蜂”垃圾分类志愿服务提供多元化的形式和稳定场所，市、区两级充分整合资源，以垃圾分类宣讲中心、公园、文化长廊、示范社区为基础，打造了70余处兼具成果示范性、活动展示性和教学引导性的垃圾分类“蜂巢”阵地，通过多形式的宣教服务，不断推动广大市民养成垃圾分类习惯，助力打造“美丽苏州 满意城管”品牌，引领苏城低碳生活“新时尚”。（苏报记者 肖辛）