致敬战疫中的你们！在不同岗位上为苏城筑起“防控屏障”！

自本轮疫情发生以来，全市各行各业闻令而动，在不同的战场上争分夺秒，全力保障民生、服务人民群众、牢牢守护苏城，为打赢疫情防控阻击战贡献了行业文明力量。

做好运输保障

防止疫情外溢

连日来，苏州交通强化责任担当，守好关口，筑牢交通防线，坚决防止疫情外溢。苏州铁路严格按照要求对旅客做好测温验码、查验核酸检测报告，对重点区域全面消杀，其中站区消杀力度进一步加强，每2小时消杀一次，确保旅客运输安全有序。

2月15日零时起，高速公路离苏查验点正式启用，要求驾乘人员应携带48小时内核酸检测阴性证明且健康码为绿码，对离苏车辆逢车必查、逢人必检。苏州交通疫情防控志愿者也迅速响应，积极投身疫情防控一线，缓解卡口人员不足的压力。

为确保在严密防范疫情传播扩散的同时做好重点物资和人员应急运输保障工作，2月21日，苏州市疫情防控应急运输通行证申请平台正式启用。市民可通过关注微信公众号“苏州交通运输”，点击“微服务”，进入页面后点击查看全部，便可找到“苏州市应急物资及人员运输车辆通行证管理平台的模块”。

守护小区安全

筑牢防控底线

2月14日，苏州通报疫情防控相关情况，按照市委、市政府部署，市住建局第一时间组织发动各物业服务企业全面开展疫情防控各项工作，明确和强调防疫要求，并制定应急措施和工作方案，抓紧抓实抓细社区疫情防控工作，迅速开展相关保障工作。同时紧跟疫情新动向，随时准备应对各类突发情况。苏州物业行业快速响应，做好小区内疫情防控工作，配合各街道对辖区所有业主进行核酸检测，努力让广大业主更放心安心。

2月17日，苏州市住建局发布通知，要求全市各相关单位和企业做好房地产领域疫情防控工作，鼓励房企线上经营，进入售楼处等场所需提供48小时内核酸检测报告。

聚焦民生生活

维护市场秩序

疫情期间，全市市场监管部门聚焦生活必需品、防疫用品、节日礼品、生活服务等方面，严查价格违法行为，保障市场价格秩序稳定。

2月18日，姑苏区、相城区、常熟市等地发布有关进一步加强社会面管控的通告，其中，要求相关地区控制餐馆、公共食堂经营规模和营业时间，暂停堂食。根据通告要求，各地市场监管部门立即响应，深入到辖区内的各家餐饮店，落实通告要求。

在本轮疫情发生前，苏州市就制订并发布了退热、止咳、抗病毒、抗生素这四类药品目录，建立了相关系统平台，督促零售药店严格落实“四类”药品销售实名登记报告制度，并将相关信息同步上传。苏州本轮疫情发生后，根据苏州市疫情防控第7号通告部署，苏州市市场监管局又第一时间督促全市近5000家零售药店暂停销售并全部下架上述药品；同时要求阿里巴巴等6家国内主要电商平台，暂停向苏州地区销售上述四类药品。市民朋友如出现发热、咳嗽等症状，应及时前往定点医院就诊，以免延误病情。

上线云端诊疗

服务患者需求

本轮疫情发生以来，苏州的医务工作者在抗疫一线全力拼搏。同时，为避免交叉感染和保障市民诊疗需要，苏城多家互联网医院不但增开科室、增加接诊医生，还有医院推出“云诊室”，开展远程心理咨询等，不断拓展线上服务范围。

苏大附一院进一步将该院互联网医院资源重新整合。苏大附一院副院长方琪介绍，此次升级亮相的互联网医院有两个新特点：一是将受疫情影响停诊的专科，如眼科、口腔科、耳鼻咽喉科等，增加互联网线上服务；二是原来该院互联网医院以医学咨询为主，这次针对部分社区医院停诊、慢病患者配药不便的情况，提供了包含医学咨询、慢病问诊复诊、开具药方和配送到家等服务。

苏州市立医院互联网医院每天8-22点开诊。根据患者的需求，咨询、问诊量较多的科室，在线医生就会相应多一些。如儿科、妇科、产科每天都有10名左右医生在线，生殖遗传科则是全部医生每天在线。随着居家慢病患者的需求逐步上升，医院也将对相关科室的在线医生进行动态调整。

动员社会组织

形成防控合力

2月14日，苏州市民政局发布《关于进一步做好全市社会事务服务机构疫情防控工作的紧急通知》，对婚姻登记、殡葬服务机构、养老机构、社区居家养老服务设施等场所疫情防控工作部署。全市养老机构实施封闭管理；全市儿童福利机构封闭管理，其他服务场所暂停聚集活动；及时足额向低保、特困人员等困难群众发放生活救助金；赴各市、区督查养老服务机构疫情防控工作。

同时，动员社会组织，社会慈善力量有序参与疫情防控。苏州市社会组织促进会第一时间发出倡议，在做好自身防护同时，立足辖区和驻地，积极配合街道、社区、企业、学校等开展针对性志愿服务，有效发挥社会组织联系群众、服务居民作用。

为了保障市民生活物资，苏州市民政局、苏州市民卡公司联合本地农产品基地、食品企业等，优选大米、蔬菜、肉类、速冻食品等生活必需品以及口罩、酒精消毒液等防疫用品，直供“苏颐养1号店”线上商城，并依托线下社区店推行“网订店取”，方便居民就近提货。同时，对行动不便的老年人等特殊群体提供送货上门服务。

争分夺秒转运

展现铁骑风采

为确保核酸检测样本运送交通安全、快速、顺畅，苏州全市交警部门抽调党员警力组成行动支部防疫护送队，采用“铁骑+警车”的形式，全力保障核酸检测样本的转运安全，助力全市打赢疫情防控阻击战。市民如果在路上看到交警防疫护送队的话，请注意让行。

为进一步提升离苏人员防疫检查和登记效率，从2月15日24时起，苏州市公安局交通管理局联合高德、百度地图第三方平台，在导航软件中增加文字及语音服务提示，助力做好疫情防控工作。

温情服务

架好市民连心桥

面对突如其来的疫情，苏州12345政务服务便民热线自2月13日开始快速处置程序，确保重大、突发问题及时上报、妥善处置。据苏州市便民服务中心主任周旭东介绍，目前，“苏州12345”全体工作人员全员在岗，全天候接受市民的咨询、投诉、举报和建议。

疫情发生以来，热线的呼入量与日俱增，为积极应对话务量骤增的突出状况，确保疫情第一时间反应、第一时间受理。“苏州12345”启动大话务量涌入应急机制，采取安排话务分流、增设值守座席等应急措施，加强硬件设备日常维护，全力保障线路畅通，力争做到群众每一个电话都能打得通、有为全力应对疫情防控期间的群众诉求，积极发挥政务服务便民热线民有所呼、我有所应“连心线”作用，全天候办理市民的咨询、投诉、举报和建议，确保涉疫问题准确解答、高效处置、及时反馈。

广泛宣传科普

积极参与防控