“真是没有想到，6个休闲座椅两周时间就安装好了。”近日，姑苏区白洋湾街道清嘉苑小区居民周美华惊喜地发现，她向社区“海棠先锋”志愿者马林珍反映的“希望在小区六幢广场附近安装休闲椅，方便老年人歇歇脚”一事得到了快速解决。居民急难愁盼问题的高效解决，得益于“海棠先锋”志愿者的常态化走访和及时汇报。

今年以来，白洋湾街道创新探索社区居民“双百”联系服务制度，依托辖区内81个海棠民情站、358个微网群，通过“海棠先锋”志愿者履职尽责，深入宣传政策服务，常态联系摸准需求，耐心倾听民情民意。对于居民反映的急难愁盼问题，该街道着力完善响应处理机制，以“居民点单、‘海棠先锋’交单、共治党组织接单、‘海棠先锋’回单”的“四步闭环”机制，确保件件有着落、事事有回音。截至目前，“海棠先锋”志愿者收集并推动解决围墙改造、便民理发等各类诉求125个。“在宣传栏里看到自己的照片和故事，让我感受到了作为一名‘海棠先锋’志愿者的荣誉感。”金筑社区“海棠先锋”志愿者俞雪芬说。

为进一步推动“海棠先锋”志愿者队伍建设，白洋湾街道制定出台了《“海棠先锋”队伍履职评价细则》，对信息采集、民情收集、服务联络等重点任务进行细化量化具体化，直观检验工作成效，精准有效对标找差。此外，该街道在“小巷红韵”阵地以及微信公众号开设“新湾‘优’先锋”主题专栏，对优秀“海棠先锋”志愿者进行展示宣传，进一步激发队伍身份认同，强化使命意识。据悉，该街道还将持续推进党建引领基层治理现代化“根系工程”，不断畅通党群沟通渠道，把解决群众痛点难点作为工作的着力点，倾力打造一支“基础业务优、群众服务优、能力提升优”的“三优”“海棠先锋”志愿者队伍，积极架起党群“连心桥”。（记者 管有明 通讯员 邱凌杰）