人物名片

徐瑛，苏州市立医院党委委员、副院长、“市立医心”新时代文明实践点负责人。她深入探索医疗健康、文明实践的契合点，在行业内先行先试，推出“市立医心”文化大品牌，带领团队策划实施“市立医心”志愿服务项目，目前注册志愿者超4000人，每年开展志愿服务活动近百次，惠及百姓近万人。该项目被推选为中国卫生健康思想政治工作促进会的优秀案例。她曾获“卫生健康宣传工作先进个人”等荣誉。

一张服务清单

文明实践新模式

苏州市立医院是全国文明单位，还是市属唯一的三级甲等综合医院。“综合医院能开展的文明实践服务很多，不仅对象覆盖面广，内容也要到位。”徐瑛认为，有必要尽快帮助患者找到自己所需的服务，帮助志愿者找到适合参与的项目。于是，一张分门别类、选项精准的“菜单”应运而生。这成为医院新时代文明实践的创新突破点。

这张“菜单”，以“市立医心”文化大品牌为延伸，以群众需求为导向，依次为“立小新”播送健康，依托“医百堂”新时代文明实践志愿讲师团，聚焦市民健康热点，创新科普宣传模式；“立小时”生命快充，设置“生命健康充电宝”打卡点，推动医院对急救技能的普及，显著提升公众的基础急救能力；“立小代”博爱360°，呼吁市民注重健康管理，展现全生命周期的健康管理理念；“立小文”暖心向阳，主导的“暖心暖意”关爱行动，以节日文化、医院文化、主题文化为重点，定期开展新时代文明实践活动；“立小明”点亮四方，在对口支援和文明共建方面取得显著成效。在徐瑛的引领作用下，通过创新和实施的一系列文明实践品牌项目，显著提升了医院在健康教育、医疗服务和社会贡献方面的成效。

在实践过程中，徐瑛还把志愿服务、健康宣教、心理疏导等模式相融合，树立有特色、有温度、有品质的医院品牌形象。目前，“市立医心”多个子项目入选苏州市百个重点志愿服务项目，并获评市级志愿服务先进典型。

打破时空局限

健康文明共建共享

健康文明，共建共享。徐瑛认为，作为全国文明单位、公立医疗机构，应积极履行社会责任。她策划并实施了相关帮扶项目，利用医院的专业资源和技术优势，跨越千里为经济薄弱地区送去健康与温暖。通过各类“零距离”服务方式，当地群众的健康水平和生活质量获得了提升。项目实施以来，已惠及群众数千人，实现了医疗资源下沉，文明成果共享。

在基层文明建设中，徐瑛带领团队“奔跑”在医院内部，推动文明实践工作，还积极与社区、学校等社会机构合作，将文明实践的触角延伸到社会的每一个角落。

“健康不分日夜。”徐瑛还带领团队积极参与“健康夜市”新时代文明实践主题活动暨惠民义诊活动，将医疗服务与夜市文化相结合，进一步推动文明实践“活”起来、“热”起来。通过这一平台，医院急诊科、中医科、骨科等的十余位专家为近百名市民提供了健康服务，普及健康知识，传播科学理念，有效提升了市民的健康素养。

医患同心同德

绽放健康之花

健康理念的传播，需要更多参与者，才能焕发无穷力量。在医院文明实践的道路上，徐瑛继续发挥“领头雁”作用，带领团队策划实施了“大咖专家进园林送健康”“生命健康充电宝打卡点”等一系列群众参与度高、反响好的文明实践项目。

“在无形当中，服务主体已不限于医务人员，患者和家属也被带动起来，主动加入进来。”在徐瑛及其团队感召下，越来越多的医患携手投身文明实践，影响和带动着更多身边人。

在此基础上，徐瑛及其团队凝练出的《“市立医心”新时代文明实践服务项目》，被推选为中国卫生健康思想政治工作促进会的优秀案例，获评省市级优秀示范案例。“医患同心浇灌，健康文明之花一定可以在更广阔的土地上绽放。”徐瑛相信，通过各方努力，“市立医心”还将在文明实践道路上走得更远。（记者 叶永春 实习生 彭瑰）