季瑛，大运通享（张家港）汽车服务有限公司网约车驾驶员。从入行至今，她始终用微笑温暖每一位乘客，主动归还乘客遗失的身份证、钥匙、手机、钱包等，并且分文不收。她的车上常备矿泉水、口罩、充电宝、急救药箱等爱心物资，以备乘客不时之需。她还牵头组建“约享荟”网约车巾帼志愿服务团队，积极参与爱心送考等公益活动。如今，她始终保持“零事故、零投诉、零差评”的记录，用实际行动诠释新时代女性的责任与担当。

4000小时和3个“0”

在成为网约车司机之前，季瑛当过商场导购，进过保险公司。当得知她要开网约车时，身边的朋友大多是有所怀疑的——不稳定、不专业、干不长久，是朋友们对女性开网约车的最初印象。还有朋友直言季瑛干不够3个月就会放弃。

不过，让朋友们想不到的是，季瑛至今的接单时长已达到了4000多个小时，且一直是“零事故、零投诉、零差评”。正因开车又好又稳，她还收获了一批忠实的乘客。久而久之，季瑛发现自己喜欢开网约车，而她的喜欢，是“肉眼可见”的。

坐上季瑛的车，总能发现一些与众不同的地方。今年春节期间，她在车上放了个新春心愿明信片盲盒，上面印着各种祝福语，有锦鲤开运、时来运转、顺风顺水等等。上车的乘客可以抽一个盲盒，讨一个好彩头。3月8日国际妇女节，季瑛买了30支康乃馨，送给当天乘车的女乘客，还为陪伴女伴乘车的男乘客创造机会，而有夫妇来乘车，她也会送上鲜花，送上节日里的诚挚祝福。到了6月1日儿童节，季瑛还会给小朋友乘客准备棒棒糖和小玩具，让孩子们收获一份惊喜。

小小举动简单而用心，让车厢变得生动而有趣，更让朋友们看到了干一行爱一行的季瑛。

1个耳机和20公里

认识季瑛的人知道，她性格外向，善于与人交流。开网约车后，她喜欢和乘客交流，也容易感知乘客情绪。有一回，她的这个习惯，还帮助一位女乘客解开了心结。

那天，一位女乘客坐上车后，季瑛见她一言不发，情绪低落，便主动和她聊了起来。聊着聊着，才知道女乘客与家人吵了架，一时冲动离家出走，在网约车平台下的单，也是随机填写的。

季瑛连忙结束订单，把车就近停放至停车场，与女乘客继续聊着。

在沟通中，季瑛主动分享着自己对家庭和生活的种种心得体会，经过数个小时的谈心，渐渐解开了女乘客的心结，让对方露出了笑容。这几个小时，季瑛放弃了接单，但她却很满足，“将心比心，在我遇到困难的时候，也希望有人能伸出援手。”

在平时，季瑛的订单不少，坐车的乘客多了，遗落在车上的物品也不少，有身份证、钥匙、手机、钱包等，季瑛都想方设法一一归还。有一次，她见车上有个蓝牙耳机，判断是上一位乘客落下的，而那位乘客这时已在20多公里外了，她没有犹豫，联系上那位乘客后，当即驱车送去，却分文不收乘客主动支付的酬金。

一个人和一群人

季瑛深知，帮助别人就是帮助自己。她的热心肠并非孤立无援，而是背后有着一个充满阳光的家庭。季瑛的丈夫是她最坚实的后盾，在生活上给予她照顾，还在精神上给予她鼓励；季瑛的女儿总以妈妈为荣，阳光开朗，积极乐观。

平时，季瑛的车上常备矿泉水、口罩、糖果、纸巾、充电宝、急救药箱等爱心物资。因为她知道，谁都有可能会有个“不时之需”。

遇到深夜打车回家的女士，到达目的地后，季瑛总习惯目送对方进入小区，才离开；遇到孕妇、老年人以及行动不便的人，她总会把车开到乘客家门口，并主动下车搀扶；有从远方来的旅客，她总会主动帮忙搬运行李，为他们买票取票提供帮助……季瑛就是这样，事无大小，总习惯给人搭把手。

如今，习惯给人搭把手的，已不止季瑛一位网约车司机。她牵头组建的“约享荟”网约车巾帼志愿服务团队，在高考期间得知有考生需要一对一、点对点的爱心送考，便主动报名，提供免费送考服务。

入行以来的点点滴滴，让人们看到，季瑛不仅网约车开得好，还用实际行动证明了在任何一个领域，女性都有施展的空间，能凭借智慧、勇气，创造属于自己的辉煌。（记者 叶永春）