春和景明万物苏，巷陌芳菲暖意浓。连日来，苏州枫桥街道积极开展“春风润心”文明实践活动，将暖心服务融入日常工作，当“执法蓝”与“志愿红”穿梭在大街小巷，当社区工作者俯身倾听居民诉求，那些润物无声的善行，正编织着城市最温暖的经纬。

“蓝色守护”贴心服务解民忧

“真是太感谢你们了，要不是今天遇到你们，我这证呀，还不知道何时能办好呢！”近日，在辖区派出所内，一位年逾七旬的阿婆握着枫桥街道综合行政执法部门队员的手，不住地道谢。

当日上午，综合执法队员金祥、陆晨荣、马嘉麒在林枫路巡查时，遇到腿部残疾的阿婆求助。老人需前往枫桥派出所办理残疾人证件，因家人不在且行走困难，途中体力不支。三名队员立即分工协作：两人搀扶老人等候，一人迅速将执勤车辆驶至现场。行车途中队员安抚老人情绪，确保其安心。10分钟内抵达派出所后，队员们小心翼翼地搀扶阿婆至办事窗口，并向窗口工作人员详细说明了阿婆个人情况，最终顺利帮助她完成了相关证件的办理。

“智慧助老”解决疑难护银龄

“小陆，你们终于来了，我的手机最近一直在扣费，想麻烦你帮忙看看！”近日，枫桥街道龙池社区网格员陆红伟、向菊英走访空巢老人时，发现李大爷正为手机问题发愁，其手机不仅运行缓慢，近日话费也异常增加。

陆红伟立即帮助清理手机冗余文件、缓存及误触下载的软件，并检查发现套餐内开通了多余流量包。考虑到老人仅需接打电话，他现场联系运营商关闭流量服务，恢复基础套餐。随后为李大爷调整手机字体、音量，置顶常用联系人，整理桌面常用应用。同时，向菊英提醒老人注意防范网络诈骗，谨防陌生来电。龙池社区持续深化“网格+”服务模式，针对老年人数字鸿沟问题，提供代操作、防诈宣传等精准帮扶，用常态化关怀填补子女离家后的照护空窗，切实提升老年群体生活安全感。

“暖心陪伴”便民服务护健康

“姑娘，我在家测血压，这数字忽高忽低的……”65岁的张奶奶急匆匆地走进支英社区党群服务中心，手里攥着记录血压的小本子，额角还渗着细汗。社区工作者小沈见状，立即搬来靠背椅，倒上一杯温水，轻声安抚道：“张奶奶您别急，咱们先慢慢检查。”

小沈从大厅的便民服务柜取出专为老年人配备的臂式电子血压计，为张奶奶进行三次规范检测，结果显示血压均属正常范围。经检查判定老人自用仪器需校准，小沈结合《家庭健康监测指南》指导其正确测量方法，并叮嘱遇异常值需静坐复测。工作人员进一步询问老人近期健康状况，提供饮食、运动等保健建议，并同步联系网格员将其列为重点关注对象，通过专业设备与细致服务，让居民感受到社区的温暖和关怀。

“迅速响应”全力相助安民心

“警察同志，我婆婆不见了，在医院找了一圈也没找到！”近日，高新区公安分局枫桥派出所接到市民纪女士报警称，其80岁患阿尔茨海默病的婆婆就医时走失。接警后，民警迅速调取监控，发现老人独自走向医院东门，附近巡逻民警第一时间赶到现场。

经了解，当日纪女士带婆婆配药时让其暂候门口，返回时发现老人已走失。考虑到老人腿脚不便，民警判断其很有可能还在医院东门附近，于是立即展开搜寻，最终在东门花坛边找到神情茫然的李婆婆。老人走失的情况并不少见，尤其是在医院等人流密集的场所，警方建议为特殊群体制作身份联系卡或配备定位设备，以便在走失时能够迅速找回。枫桥派出所将持续加强公共场所巡逻，完善应急处置机制，筑牢特殊群体安全防护网。

一件件好人好事，一幕幕暖心画面，化作润泽心田的绵绵春雨。每一件制服都承载着为民服务的承诺，每一个微笑都诠释着初心如磐的坚守。从点滴小事做起，尽心尽力为群众办急事、解难事、做好事。当万千微光汇聚，便照亮了城市文明最美的风景。