“您好，这是街道为你们准备的爱心礼包，希望你们能在吴江度过一个愉快舒心的春节。如果有任何需要帮助的地方，您找我！”昨天，吴江江陵街道江陵社区的志愿者们开展了一次别开生面的暖冬之行，为留吴过年务工人员的子女代表送上“就地过年”暖心礼包，助力改善他们的生活、学习条件，帮助他们温暖过冬。

　　儿童口罩、水彩画笔、学习文具、经典名著……“大礼包”里满满都是孩子们日常需要的“干货”。家住江陵社区西塘小区的三年级学生小曾收到包裹后，对里面的一本《木偶奇遇记》爱不释手。小曾母亲耿文丽告诉记者，她们一家人从河南信阳来到吴江打工，孩子平时学习成绩优异，鲜少需要操心。“谢谢你们！拿到大礼包心里暖暖的，我们今年响应号召不回老家，就留在吴江过年，吴江也是我们的家。”耿文丽说。

　　此次暖冬之行是江陵街道针对留吴过年务工人员推出的“留吴过年有事您找我”五心服务中“暖心”服务的一次有力践行。记者了解到，五心服务即“安心”“知心”“贴心”“暖心”“爱心”，旨在用服务传递温度，留住人的同时更留住“心”。依托网格化治理，开展疫情防控、消防安全检查等工作，让留吴过年务工人员“安心”；在“安心”的基础上，针对留吴过年务工人员的不同需求，制定服务清单，知道他们内心需要什么，做到“知心”；在根据清单进行生活必需品代买等上门服务时，让留吴过年务工人员感到“贴心”；在开展上门服务时，特别针对弱势群体开展个性化服务，让他们“暖心”；通过留吴过年务工人员中的志愿者、党员，居民代表等带头传递志愿精神，让“爱心”不断接力下去。

　　目前，五心服务已在吴江区江陵街道湖东社区、城南社区（三庞村）、新柳溪社区（九龙村）、江陵社区开展试点。针对在吴过年却无人带娃的业主，湖东社区将实施“护苗”计划，业主可将孩子送到物业服务中心，在志愿者的陪伴下读书写作业；依托第三方软件，城南社区（三庞村）为学生提供爱心助餐服务；新柳溪社区（九龙村）将联合天和小学，开展“假日学校线上班”，让孩子的假期过得充实而有意义；江陵社区将持续为更多弱势群体送上留吴过年爱心包裹。

　　“江陵街道有近40万流动人口，通过多方联动、精准发力，用五心服务让他们吃下‘定心丸’，以实际行动传递温暖，让留吴务工人员安心过大年。”江陵街道相关负责人表示，下一步，五心服务将面对更多社区（村）常态化开展。（见习记者 陆雪苑）