在鼓楼区琵琶街道宜居社区，有这样一群人，她们身穿红马甲，脸上挂着微笑，忙碌地穿梭在一个个楼栋之间，无论刮风下雨还是严寒酷暑，每天坚持敲响独居空巢老人的门，她们被亲切地称为“敲门大姐”。
这群忙着送关爱、送温暖的“敲门大姐”志愿者服务队活跃在宜居嘉园小区，由社区离、退休党员和积极分子参与，专门为高龄独居、孤寡困难老人提供包括日常问候、节日关爱、心理陪伴和疏导、健康监测、生活援助等服务。
“敲门大姐”志愿服务项目发展近一年来，已有20余名志愿者参与，上门服务老人200余人次，举办慰老义诊活动30余场……让社区高龄空巢独居老人感受到家一般的温暖、亲人一般的关爱。
缘起 让“楼上”老人不再孤单
2018年9月上房的宜居嘉园小区紧邻鼓楼区徐运新河西路，辖区28栋住宅楼里，现有住户557户，全部为拆迁安置居民。而老年人占社区总人口的30%以上，空巢老人23户，是名副其实的“高龄社区”。
社区工作人员摸排发现，以前住在自建房里老人习惯串门聊天，搬到新小区后，各进各家门，谁都不认识。“如何将邻里关系从疏远变得更加融洽，让老人老有所为、老有所乐呢？”刚调到该小区担任社区书记的刘静颇费了一番脑筋。
刘静介绍说，要想构建社区养老敬老的大环境，仅仅依靠社区工作人员入户探访是不够的。于是社区召开党员议事会议，开启了党员1+N的工作模式，广泛发动社区党员、社区骨干分子、网格员及热心居民，于2019年年初组成了“敲门大姐”志愿者服务队，以楼栋为单位，就近为老人提供日常探访、节日慰问、居家照料、应急处理等服务。
从此，“敲门大姐”成为小区响当当的品牌，形成了帮扶老人的浓厚氛围，让老人不再孤单、老有所助。
坚持
“敲门助老”需情怀更需耐心
下面是一则则让人暖心的故事。
家住21号楼的王玉香老人是“敲门大姐”服务队成立后帮扶的第一位困难老人。80多岁的老人有退休工资，本可安度晚年，但其3个女儿均为残疾人，其中两个还患有精神分裂症。王大爷老伴去世得早，他一个人又当爹又当妈拉扯着这3个女儿，生活困难程度可想而知。“敲门大姐”了解情况后，经常关注老人女儿的病情，询问其用药情况，还帮助她们理发、修剪指甲、买新衣服。穿上新衣服后，身为残疾人的3个女儿兴奋得像孩子一样。
除此之外，社区还给老人申请了困难党员补助金，逢节过年送慰问物品。过年的水饺、端午节的粽子、中秋节的月饼……“每一个节日，社区领导和‘敲门大姐’都会想到我，真的非常感谢她们。”为此，老人还特意做了一面“献爱心伸援手，解危难体真情”的锦旗送到社区。
虽说“敲门大姐”的关爱帮老人解决了很多困难，但只有家庭的温暖才能让老人安度晚年。于是“敲门大姐”多次找到老人的养子，劝说其尽到赡养老人的义务。经过几次推心置腹的交谈，梁老太养子和儿媳都认识到了错误，表示愿意照顾老人，尽到赡养的义务。有了儿女陪伴，梁老太脸上露出了久违的笑容。
家住20号楼的王女士是一名尿毒症患者，每周做三次透析，由于并发症无法独立行走；她还是一位单亲妈妈，家里有两个正在上学的孩子，每次去医院做透析对于不便行动的她来说，都是一件大难事。“敲门大姐”在了解这一情况以后，主动承担起送她去医院做透析的任务，无论刮风下雨从未间断过。对此，王女士感动万分，她逢人就夸：“自从社区有了‘敲门大姐’，解决了我的大难题。”
成立近一年来，20余名志愿者参与，上门服务老人200余人次，举办慰老义诊活动30余场，打造专项服务项目两个。“敲门大姐”们用自己的行动赢得了小区居民的广泛赞誉。“敲门助老”，需要的是一种情怀，更是一种坚持。
传承
共建幸福温暖大家庭
党的十九大报告中指出，要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境。
在做好传统服务项目基础上，“敲门大姐”服务队根据社区老年朋友实际需求，推出更多新的精准服务项目。
在一次次入户走访中，“敲门大姐”王欣发现，很多老年人有很强的健康诉求，但因行动不便或不舍得花钱等原因，很少上医院，并不了解自己身体状况。“能否有效解决老年人看病难问题呢？”今年10月，为提高服务老人的专业水平，宜居社区根据王欣等“敲门大姐”的相关反映，邀请专业医疗团队进驻社区，成立家庭医生工作室，组建了社区家庭医生协作团队，每月两次免费给老年朋友提供专项健康管理服务。
“当时看到医疗器械搬进社区，心里特别激动。”王欣说。据她透露，社区还计划设立老年助餐点，为空巢独居老人提供助餐服务，提升他们的归属感、幸福感。
社区虽小，连着千家万户。“多敲几次门，多送几次爱心，能帮一点就要帮一点，共同建设我们幸福温暖大家庭。”宜居社区党支部书记刘静说，社区将把“敲门大姐”的精神不断传承下去，让这项志愿服务常态化，并不断扩大服务范围，实现社区高龄空巢独居困境老人服务全覆盖。
如今，“敲门大姐”已被琵琶街道纳入居家养老工作的服务内容并进行广泛推广，旨在激发社区内部力量，依托街道网格化服务平台，组织当地居民和志愿者来解决社区内部问题，以“敲门助老进社区”形式，让老人老有所养、老有所依、老有所助、老有所乐，在各小区形成邻里互助、敬老、爱老、孝老的浓厚氛围。
