11月1日早晨8点，两位志愿者推开了徐州城市书房的大门，开始处理当天书房开放所需的各项准备工作。这个面积约300平米的城市书房，是一个完全由志愿者运营维护的公共阅读空间。

10月底，文化和旅游部公示《2020年全国文化和旅游志愿服务项目线上大赛获奖名单》，江苏省三个项目榜上有名，其中徐州24小时城市书房志愿者服务队获一等奖，是江苏唯一获得此等奖项的志愿服务团队。

从最初的线下运营到疫情期间的线上服务，24小时城市书房被读者誉为“一盏灯温暖一座城市”。而这一盏灯，是由一位位书房志愿者身上闪烁的爱心星光汇集而成。

形式新颖 “24小时不打烊”

24小时城市书房坐落于徐州主城区和平路，毗邻江苏师范大学，可容纳50人在此阅读。这样一间小小的书房何以在全国众多参赛志愿组织中脱颖而出？其实，从书房诞生之初，就以新颖的形式，打造了独特的文化IP。

城市书房由徐州市图书馆和徐州诗歌图书馆联合创办，整合了高校、出版社、徐州籍作家等多方资源，集雅致生活、书香阅读、文化体验、读者自修于一体，读者只要凭借身份证或市民卡即可自助办理电子借书证。

在2018年年底试运行期间，城市书房由13位徐州女作家和江苏师范大学20多名大学生轮流担任值班志愿者，做到每天24小时不打烊。在最初的一个月里，书房相继推出了文化沙龙、作家见面会、女性读书会等活动，小而全的时尚空间、家门口的阅读便利、丰富且高质量的读书沙龙，让城市书房的美誉不胫而走。

很快，由徐州籍作家志愿者发起的城市书房志愿队伍，带动了社会各行各业志愿者、大学生志愿者的加入，逐渐形成了涵盖了老、中、青多层次、多领域、多方位的爱心组织。女作家们的耐心细致与大学生和社会志愿者的热情主动，为城市书房增添了温馨的氛围。

据统计，自徐州24小时城市书房运营以来，书房志愿服务队共整理分类图书6千余册，形成以24节气茶会、云曦书会、道德讲堂、玫瑰之约读书会等志愿读书品牌20余个，开展主题讲座、新书发布会、朗诵会等志愿活动300余场，累计超过500名志愿者在书房做过志愿服务工作，总服务时间8千余小时，不仅为读者提供了舒适的阅读空间，更温润了书友心灵，使城市书房成为引领文化时尚的网红打卡地。

疫情期间，城市书房开展的线上直播讲座。

服务读者线上线下并进

2019年末在城市书房举办的诗歌联欢会余韵未消，新冠疫情的突然来袭就令所有文旅活动摁下了暂定键，经过万众一心的全民战疫，疫情被控制下来，为配合今年的世界读书日活动，城市书房连续组织了4场线上活动，为原先受场地局限的城市书房的阅读推广开辟了新天地：

4月19日徐州青年作家徐志东在城市书房的“道德讲堂”主讲了《读书的门径与奥秘》；

4月20日国家二级心理咨询师、荣获“徐州市十佳阅读职工”的唐颖以一堂生动的《同理心》讲座与大家分享了沟通的诀窍；

4月21日中华诗词学会会员刘红军讲解了历代诗人与徐州的文坛佳话；

4月22日徐州语言艺术研究会的朗诵爱好者们在书房举办了线上诗歌朗诵会《颂“逆行者”》，致敬各行各业的抗疫英雄。

7月中旬，淮海书展期间，江苏师范大学田崇雪教授在城市书房进行线上讲座。

城市书房恢复开放后，在严格执行疫情护控措施的情况下，继续为市民提供周到的阅读服务。在7月举办的第三届淮海书展期间，城市书房与云龙区全民阅读促进会联合举行了3场线上阅读沙龙活动：心理学研究者张玉乐与书房读者进行了家庭教育的分享；心理咨询师唐颖在城市书房举行了个人第24场“非暴力沟通”讲座；江苏师范大学教授田崇雪带来《品味文学 知其境界》的讲座，在线听课者近5000人。

志愿服务是社会文明进步的标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。在新冠肺炎疫情进入常态化防控期间，城市书房的志愿者们利用新媒体平台和技术，通过数字化、网络化、智能化，持续将温暖传递到千家万户。

“城市书房是徐州唯一完全依靠志愿者运营维护的公共阅读空间。”徐州市图书馆馆长闫云飞感慨，“一盏灯温暖一座城市，一本书涵养一瓣心田，坚守初心，传承文明，服务社会，最初的美好愿景在小小的城市书房得以实现。”

无私奉献 共筑暖心家园

据城市书房负责人张立新介绍，参评2020年全国文化和旅游志愿服务项目线上大赛的项目，应具备以下条件：目前正在实施且连续实施时间不少于2年；聚焦文化和旅游领域；坚持基层导向，对接常态化疫情防控情况下文旅融合发展需要，注重创新性，社会效果好等。

此次城市书房能够获得文旅部的殊荣，张立新说：“这要特别感谢一直关心支持书房的各界人士，在书房运营的两年时间里，是社会志愿者的爱心力量维护了这一公共阅读空间。年初突如其来的疫情让城市书房猝不及防，在全面防疫期间不聚集的情况下，书房有条不紊地开展了系列线上活动，及时满足了广大读者对书房的期待。”

疫情得以有效探制之后，城市书房又克服大学没有开学、开学后大学生集中管理不得出校而造成的志愿者人手缺乏等困难，在女作家志愿者和社会志愿者的坚守下，保障了城市书房的每日开放。如今，城市书房的女作家志愿者从最初的13位已发展到30余位，还有不断更新、补充进来的社会志愿者、大学生志愿者。

每个成功的志愿组织都离不开科学的管理。随着城市书房志愿者队伍的壮大，随时需要调整的排班和对新人的培训是烧脑又牵扯精力的事情。自书房运营以来，负责这项工作的徐州女作家戴月为保障书房值班人员每天不间断地服务，每月都要提前征求每个志愿者的意见，利用各人的空闲时间进行合理排班，还要事无巨细地反复给新来的志愿者培训服务知识以及用电安全等注意事项。对于自己幕后的辛劳，戴月认为微不足道，她说：“城市书房获奖后，许多人向我们表示祝贺，而我心里最想说的是，是大家的无私奉献让书房走到了今天，每一位志愿者各尽其能，身体力行，通过一点一滴的无数件小事，共同筑就了暖心家园。”

爱心成长 引领城市文明

城市书房从成立开始，即带着徐州各界的爱心成长和壮大。市图书馆为书房的创建提供了场地、设备、图书的大力支持，使书房拥有了徐州第一家自助借阅还书机以及4000多册图书。在徐州诗歌图书馆的组织下，徐州作家和社会爱心人士慷慨捐赠了富有地方特色的文学作品、研究论著等藏书千余册，彰显了书房的本土文化特色。

为丰富书房的活动，仅在2019年，城市书房就举办了200余场读书会。特别是贯穿年终到岁尾的24节气茶会，江苏师范大学教授田崇雪从繁重的教学、科研工作中挤出时间，甚至在身体不适的情况下自始至终地坚持完成全部讲座，感动了无数听众，提升了书房活动的学术层次和文化品位。

在去年底城市书房举办的迎新年阅读活动中，市文广旅局副局长韩如海对2019年书房的工作做了肯定：“城市书房为我市的文化阅读、开放文明创造了良好的开端，在整个图书行业树立了典型标杆、一个崭新的阅读空间模式，为全民阅读起到了很好的引领导向作用。”

在城市书房成立的两年多时间里，许多人已经习惯了有城市书房相伴的日子，书房已然成为他们的一个精神寄托。未来，徐州还将以城市书房为模式，逐步推进市、区、街道公共文化体系，推动市区15分钟文化服务圈，让人民群众能够更加便捷地享受文化服务。正如书房负责人张立新所说，城市书房的存在，定会如星火燎原般，将文明阅读之光遍布城市的每一个角落。

徐报融媒记者 张瑾