李大姐，您好！我们是社区的工作人员，今天来是想跟您聊聊小区地下室铺设瓷砖的事儿。

铺瓷砖？我不同意！

李大姐，您先别着急。我们这次来就是想听听您的意见。

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2月27日下午，“彭城议事·在一起”观摩活动现场，一场生动再现鼓楼区环城街道米兰社区“瓷砖风波”的情景剧精彩上演。该剧演绎出从社区工作人员前期走访、到召开议事协商会广泛收集意见，直至最终居民自筹资金顺利完成地下室瓷砖铺设修缮工作的全过程。

“2024年度，米兰社区地下室修缮议事协商会议召开12次，我们累计走访378户，发放征求意见表362份，最终共6个单元完成地下室修缮。”鼓楼区环城街道米兰社区党委书记于国英说，“去年以来，我们通过开展‘彭城议事·在一起’议事协商活动，拓宽了基层治理的渠道，激发了居民的参与热情，也调动了群众协商解决矛盾纠纷的积极性和主动性，为老百姓解决了许多急难愁盼的问题。”

作为“彭城议事·在一起”的典型代表，米兰社区分享了其高效的议事协商方法与宝贵经验，将党建引领贯穿到社区议事协商全过程，充分发挥基层党组织的统筹领导作用。为了提升议事协商的效能，米兰社区不仅规范了议事协商的内容和程序，还不断丰富议事协商的形式，并积极探索推行了“4F”协商工作法，进一步促进了协商过程的科学性和高效性。

自今年以来，米兰社区已成功召开了24场民主议事协商会议，有效解决了包括电梯故障维修在内的18起矛盾纠纷，真正实现了小事不出网格、大事不出社区。

在观摩活动的交流分享会上，不仅有米兰社区的精彩分享，来自鼓楼区、云龙区、泉山区以及徐州经开区的共计15个社区也积极参与其中，纷纷交流各自的经验与心得，并就社区治理中遇到的问题进行了深入探讨与互动。

云龙区翠屏山街道云和社区在议事协商中充分发挥党组织的核心作用，凝聚各方力量来协调各方利益。社区不仅设立了固定议事场所，还成立了流动议事会，确保随时随地响应居民需求。云龙区翠屏山街道云和社区党支部书记叶文婧介绍道：“我们利用街角公园作为议事地点，方便居民参与并听取多方意见。同时，成立楼栋议事会，由居民代表、楼长、志愿者参与其中，更贴近居民实际的小需求。”此外，社区还引入专家参与，提升议事决策的科学性和专业化，并结合五社联动，打造青少年议事会，为社区治理注入新活力。

泉山区湖滨街道湖西雅苑社区党支部书记衡雪莲分享说：“在观摩会现场听了众多案例，我感觉力量满满，这为我们后续解决社区治理问题提供了许多帮助。”她介绍，湖西雅苑社区属于拆迁安置小区，过去许多居民存在堆放垃圾废品的现象。通过议事协商，社区组织多部门参与合力解决问题，借助多方资源，动员社区的物业联盟组织，让青年志愿者参与其中。经过21天的努力，小区从大家口中的“垃圾小区”变成美丽的生活家园。“社区治理工作是一个长效的过程，我们通过协商治理完善更多机制，能更好地解决居民的事情，赢得居民的信任。”衡雪莲说道。

“无论是刚刚看过的情景剧、议事协商短片，还是大家的分享讨论，都让我觉得很亲切。”徐州经开区金龙湖街道金龙湖社区党支部书记邱霞深有感触，“平等对话很重要，社区作为议事协商的主要裁判人，就要不偏不倚，尊重各方的发言权，朝着和睦解决问题的方向努力。”为了确保金龙湖社区议事协商做出更准确的决策，该社区会从社区的报到党员中挖掘出一些优秀人才，如律师、仲裁调解员等专业人士，让社区拥有了自己的律师团队，提高了议事协商的专业性。此外，邱霞还指出，社区与各部门建立高效联系机制协调解决问题，也是推进社区工作不可或缺的关键一环。

自去年以来，市委社会工作部持续深化“彭城议事·在一起”规范化、标准化水平，使社区居民对公共事务的关注度和参与积极性得到了极大提高。社区内多元主体的广泛参与有效解决了民生问题，增强了社区凝聚力。

“这次‘彭城议事·在一起’现场观摩活动为大家提供了一个坐下来交流经验、互鉴心得的平台。不仅能提升社区工作者的专业能力，还能为构建更加和谐、民主的社区环境提供有力支撑。”市委社会工作部副部长胡珊表示，“下一步，在议事协商的议题选择上要聚焦党委中心工作、聚焦群众需求、聚焦社会热点。不断深化‘彭城议事·在一起’品牌，真正让群众的‘愁事难事烦心事’在社区化解。”本报记者 倪帅