在徐州这座充满温情的城市，慈善的种子早已深深扎根于大地，生根发芽、茁壮成长，成为城市文明的重要象征。在近日召开的全市慈善义工工作年度总结会上，慈善义工团队锚定方向，以创新举措为舟、以精准服务为帆，全力推动徐州慈善事业高质量发展，让慈善之花在彭城大地处处绽放。
精准帮扶
传递希望曙光
精准帮扶，是慈善义工团队工作的核心引擎，也是为困境群体送去光明与温暖的关键密钥。徐州的慈善义工团队深入基层，倾听需求，精准对接资源，为身处困境的人们带来了实实在在的改变。
“阿姨，下次您来，我的成绩一定进步。”丰县的小阳（化名）在“爱心助学”活动中，满怀感激地说道。小阳自幼父母离异，跟随年迈的爷爷奶奶生活，家庭经济十分困难。甘霖助学义工团队得知情况后，为小阳制定了个性化帮扶方案。义工们定期上门为小阳辅导功课，还邀请心理专家为他进行心理疏导。在义工们的悉心关怀下，小阳的学习成绩逐步提升，性格也变得开朗起来。截至2024年年底，像小阳这样得到帮助的困境儿童达4.27 万人次，针对这类儿童开展的帮扶结对、留守陪伴等活动累计支出善款346.06 万元。这些义工团队用实际行动，为孩子们的成长之路筑牢了坚实的根基，成为他们成长路上最温暖的守护者。
在徐州汉唐公益发展中心组织的手工编织培训课上，数十名残疾妇女围坐在一起，认真聆听老师讲解：“大家注意，先捏住线绳穿过去，然后绕线带过来……”汉唐公益创始人宋文蛟身为残疾人，更能体会残疾人的艰难与渴望。他积极开展各类助残项目，为残疾妇女提供多样技能培训，助力她们就业创业，还为重度残疾人士提供居家技能培训，同时携手心缘义工团队，根据残疾人实际需求，为他们提供生活护理、出行助力等服务。截至2024年年底，已累计支出善款37.02 万元，服务1.48 万人次，为残疾人送去了希望与关怀。
聚焦需求
创新服务模式
社会在发展，需求在变化，慈善义工团队始终以需求为指南针，不断创新服务模式，为困难群体提供更精准、更高效的服务。
“以前，心里憋闷时没处说，整天唉声叹气。”住在阳光养老院的张大爷满脸笑意地说，“现在，隔三岔五就有志愿者来陪我们唠嗑，还组织了各种活动，日子一下有滋味啦！”张大爷的感慨，正是“慈心助老”创新服务模式的生动注脚。
徐州市敬老协会、邳州瑜伽协会等6 支团队敏锐聚焦“三老”群体需求，打破传统助老局限，不再仅仅停留于物质帮扶。他们定期深入敬老院、养老院，围绕老年人饮食健康、心理健康等关键要点，邀请专业营养师开展饮食讲座，精心策划文艺演出、假日陪伴呵护等丰富多元的活动，将实实在在的温暖融入老人们的生活。截至2024年年底，这些团队已支出善款83.99 万元，累计服务达1.03 万人次。
徐州香包市级非遗代表性传承人郭贯男，也是非遗传承义工队的创始人。她发现身边许多女性因照顾家庭无法从事全职工作，便将非遗代表性项目制作技艺传授给失业、困难女性。“通过非遗传承，让她们获得就业创业机会，提升自我价值，实现自我成长。”这是郭贯男始终坚守的公益手工教学初心。
慈善的力量，温暖着每一个需要帮助的人。目前，彭城580、非遗传承等7支义工团队聚焦下岗女工就业帮扶、“三无”群体就医援助以及社区困境家庭关爱需求，积极开展便民服务、健康讲座等活动，支出善款680.02万元，服务6.38 万人次，为困难群体撑起一片希望的天空。
建设队伍
夯实慈善根基
在徐州，优秀基层慈善人物、江苏省学雷锋志愿服务先进典型不断涌现，他们如一盏盏明灯，照亮了人们向善的道路，激励更多人投身慈善事业，为这座“爱心之城”注入源源不断的精神力量。
煤建北村社区的银铃先锋志愿服务队，是一支活跃在社区一线的老年志愿者队伍，由原来的5人发展到现在的20人，成员包括党员中心户、党员志愿者和居民志愿者。他们每天忙碌在社区各个角落，宣传理论政策、调解居民矛盾纠纷、倾听民情体察民意，为社区治理作出贡献。
他们用实际行动诠释着“老有所为、老有所乐”的理念，也让更多人看到，慈善并非年轻人的专利，每个年龄段的人都能在慈善事业中找到自己的位置。2024年，我市新注册慈善义工服务队5支，新增登记慈善义工志愿者176名、注册慈善义工志愿者162名。目前，全市慈善义工服务队已达132支，累计登记慈善义工志愿者9158名、注册慈善义工志愿者8475名。
“指尖慈善”场景创新涌现。自2019年以来，我市抓住慈善数字化新机遇，以开展“99公益日”网络募捐活动为龙头，不断拓展募捐渠道和平台载体。同时，结合网络募捐主题活动对志愿服务规范化、义工项目透明化、服务模式创新化等内容开展了多次业务培训，更加直接、具体地为各服务队解决难点。
在网络募捐平台运用上，徐州持续发力。建立义工志愿服务项目库，加强指导和培训，精心筛选并收录各类“小而实、小而专、小而美”的项目，涵盖助老助残、应急救援等多个领域。从项目策划、执行到后期反馈，进行全流程质效管理。
从“爱心助学”到“情心助困”，从“慈心助老”到“仁心助残”，再到应急救援领域的全力奔赴……徐州市慈善总会义工总队携手义工团队，以实际行动绘就慈善版图。未来，徐州将以点滴善举为墨，绘就慈善新篇，持续为城市发展注入磅礴的温暖力量。本报记者 周傲 通讯员 马宁
