记者昨天从常州市新北区检察院获悉，最高人民检察院日前下发通知，授予常州市新北区检察院控申接待室全国检察机关“文明接待室”称号。5年来，该院共接待群众来信来访1000余次（件），回复率100%，相关工作获得省市级表彰16次，连续5年跻身全市条线先进行列。

据悉，新北区检察院始终秉持为民初心，完善升级12309检察服务中心大厅、检察长接待室、视频接访室、情绪疏导室等主要功能区建设，为来访群众布置温馨舒适的接访环境；严格执行检察长带班接访制度，在轮值接访、带案下访的基础上，2021年推行院领导包案办理首次信访制度，办理初访30余件，化解率100%，有效调解群众矛盾；建立“1+N”多元化司法救助综合体系，以经济救助为主，辅以心理疏导、法律援助，5年来共为特困刑事被害人发放司法救助金100余万元。（韩文豪 徐丹）