当下文明实践如火如荼、文明新风沁润人心，同时也面临着文明宣传存在盲区、文明实践资源缺乏、便民服务供需对接不畅等实际问题。无锡市梁溪区创新打造新时代文明实践惠民服务平台有效解决了此类问题，取得了线上线下同步、实践资源充足、便民需求满足、文明宣传火热的显著成效。

2023年12月底，中共梁溪区委宣传部、梁溪区文明办、江苏有线无锡分公司在梁溪区新时代文明实践中心签约，合作共建梁溪区新时代文明实践惠民服务平台。梁溪区新时代文明实践惠民服务平台围绕“为何要建、如何来建、如何使用”三条主线有序推进。惠民服务平台构建了以新时代文明实践中心、站、所为基础，以广播端、电视屏、电影屏、移动端、户外屏为载体的“一平台+五终端”的创新模式，将文明实践服务从线下延伸到线上，让居民不受时间、区域等因素影响，通过平台便民服务一点通、海量资源一键看、文明积分一台享等板块，全方位享受新时代文明实践服务，此举在全省尚属首次，具有一定的示范意义。

双方优势互补，突出先进性

梁溪区新时代文明实践中心位于崇安寺街区百年公花园内，是秦邦宪、陆定一等无锡进步青年发起锡社成立地旧址，是梁溪区引领新时代文明实践的主阵地。江苏有线作为公共文化服务的引领者、视频服务专家，致力于让公共文化深入千家万户。合作双方平台共通、资源共享、优势互补，先进性突出，共同致力于建设一个电视端的新时代文明实践平台，全方位展示文明实践活动风采，让各类资源融入新时代文明实践中心、文明实践所、文明实践站等新时代文明实践阵地，同时通过平台整合一组生活不可或缺的志愿服务、低偿服务资源，立体式打造电视端便民服务超市。

平台内容丰富，突出全面性

文明实践需要提供不同类别的服务、满足不同年龄段群众的需求，梁溪区新时代惠民服务平台内设置了多个服务板块，很好了解决了这个问题。平台中由梁溪区文明办设置了文明实践、阵地风采、文化梁溪、梁溪榜样、公益广告、共创文明城等梁溪本土内容，导入了阅读课堂、光影课堂、红色课堂等江苏有线的特色资源，居民不用出门，就可以在家中一键观看阅读。同时，文明实践惠民平台还面向梁溪 158 家新时代文明实践阵地（中心、所、站）免费提供部分需收费观看的优质资源，吸引更多居民到基层站所参加文明实践活动。

服务便民惠民，突出公益性

梁溪辖区居民只要在该平台便民服务板块点击需求大类，就会有专业社会组织主动联系上门提供相应服务，对于全区所有经相关部门审核确认的道德模范、身边好人、重残家庭、低保家庭免收上门费、人工费（政府相关部门会通过购买服务、定向补贴等方式对提供服务的社会组织给予适当的成本补贴，社会组织也会通过普通居民收益贴补免费群体的服务成本）。同时，对于板块内 92 项需要收费的项目全部明码标价，每单服务质量的满意度都会逐一回访。

弘扬文明新风，突出示范性

近年来，梁溪区1人获评全国道德模范提名奖、1人获评全国岗位学雷锋标兵、2人获评全国最美志愿者、11人获评中国好人、9人获评省级以上道德模范、22人获评江苏好人，167人获评无锡好人，各类先进典型数量居全市前列。为了营造“学习道德模范、争做身边好人”的社会文明新风，新时代惠民服务平台将道德模范、身边好人、最美人物等事迹在平台定期发布更新，组织道德模范、身边好人、最美人物定期参加梁溪榜样志愿服务集市、“梁锋尚”市民观察团等线下的文明志愿实践活动，发挥先进典型的示范引领作用。同时，积极吸引社会公益组织、志愿服务团队参与线下惠民服务实践活动。平台线下服务团队由江苏好人茆保良创建的良子公益服务社负责组建，服务团队凝聚了300多名热心公益的专兼职小修小补师傅，已在全区设置3个服务站点，后期将根据群众需求再增设部分服务站点。

发放文明积分，突出积极性

通过线上平台学习、线下活动参与，前期试点居民用户获得平台相应的文明积分，全年文明积分排名靠前的居民用户，可获得新时代文明实践阵地颁发的证书。目前已推广到全区所有有线电视居民用户，年度排名前百用户可获得证书以及有线电视、低偿公益服务费用减免优惠。

2024年以来，梁溪区新时代文明实践惠民服务平台以群众需求为导向，已解决群众身边小事为宗旨，依托158家新时代文明实践阵地，持续开展形式多样、深受群众欢迎的文化文艺、扶贫帮困、爱心助残、医疗健身、法律服务、理发采耳、小家电维修等惠民便民服务活动1000余场次，上门服务2000余次，线上线下参与群众近30万人次。

新时代、新征程、新实践，梁溪区新时代文明实践敢于创新、贴心服务、暖心为民的举措，让文明实践温暖每个角落，方便每个居民，精神文明之花也必将在每个人心中绽放。