“抱着试试看的心态，我们给12345政府热线拨打了求助电话。没想到，当天就有维修人员赶到现场查看并解决问题，政府热线真是‘一拨就灵’！为12345政府热线工作人员和政府职能部门办事人员真心点赞！”昨天，几位市民致电本报85110110新闻热线，表达心中的感激之情。

一位市民告诉记者，他家住濠西园20幢一单元，“9日傍晚，我下班回到家中时，发现家中电灯不亮，冰箱等家用电器也全部断电。一查，自家电表的保险丝、控制开关等，都是好好的，可是怎么就突然断电了呢？无奈之下，我想起有事可以拨打12345政府热线求助，于是，我就拨打电话向工作人员介绍了自家遇到的情况。接线员态度很热情，她仔细听取了我的情况，让我不要着急，表示马上会通知有关部门处理。”

果然，没过多久，南通市供电公司的维修人员就赶到了现场。经仔细查看，维修人员找到了故障原因并在现场进行了抢修，当晚8时许，20幢一单元的供电就完全恢复正常。

“这样的办事效率，令人赞叹！为民服务不是说在嘴上，而是落实在行动上。真给力！”介绍此事的市民，讲起来依旧感慨不已。

无独有偶。8日，家住苏锡通产业园区的戴先生，在夜晚出行时意外地发现，海悦路上的路灯突然都不亮了。由于海悦路是园区的主干道之一，人流量和车流量都比较大，路灯不亮给过往人员和车辆带来一定的不便，也造成了一定的安全隐患。随后，戴先生向12345政府热线的工作人员进行求助。12345平台的工作人员迅速向苏锡通产业园区予以通报。

接到转来的报修信息后，苏锡通产业园区有关负责人立刻通知职能部门派人连夜到现场查看。维修人员在现场找到故障点，随后，连夜修复了相关问题，以最快速度恢复了路灯的正常照明。

“通过这些发生在市民身边的点滴小事，我们看到了政府职能部门的办事效率和工作作风，看到了以人为本的工作态度。为12345真心点赞！”介绍情况的市民发自肺腑地说。

（记者周朝晖）