连日来，在南通市段家坝小园4号楼的张之桂奶奶家里，刮腻子、粉刷墙面……工人们正在有序作业。“我心里特别高兴，小区施工队在紧张施工的同时，还把我家墙面粉刷一新，我可以舒舒服服过新年了。”张奶奶激动地说。

今年80岁的张奶奶是新城桥街道城南新村社区的一位高龄老人，她丈夫刚刚去世，平时和女儿相依为命，生活比较困难。去年12月底，段家坝小园改造工程基本竣工，小区施工方在筹备项目竣工仪式时了解到张奶奶的生活状况后，专门上门看望，并送上了米油等生活必需品。

“看到张奶奶母女住在四五十平方米的小房子里，家里也十分陈旧，我们决定给她们家的墙壁出出新。尽管正值年末，人手紧张，我们仍会赶在春节之前完工，让老人开开心心过春节。”段家坝小园施工方现场管理负责人赵建平说。

今年元旦期间，城南新村社区在段家坝小园开展志愿服务活动，小区施工方也主动加入其中，为居民们送上腊八粥，让居民的冬日暖洋洋。“我们在此施工，时常会打扰到居民生活，但大家都对我们非常理解，我们也希望尽到企业的社会责任，给居民们做一点力所能及的事情。”施工方相关人员说。

今年寒潮来袭前，施工方还主动包扎小区水管，帮助居民做好防冻工作，这些细小的关爱举动深受广大居民好评。

居民与施工方之间良好的互动关系，不仅源自关爱，也依靠科学合理的沟通模式。在小区改造的过程中，施工方开发了“二维码”程序，探索建立居民全流程参与的施工模式，小区工程实施由居民监督，竣工验收也有居民参与其中，提高了居民对老旧小区改造工作的满意度和获得感。（作者 席海涛）