“嬷嬷你放心，你反映的这个问题，我们肯定尽力帮你去协调。”双节期间，南通市崇川区唐闸镇街道新华社区网格员周菲依然坚持完成社区每天的走访工作，及时回应居民诉求。

近年来，在唐闸镇街道指导下，新华社区围绕基层基础夯实年行动，全力探索“1+1+N”工作模式，推动基层区域治理精细化、服务精准化、管理规范化，努力实现基层社会治理能力质的提升。

网格长出面，邻里矛盾巧化解

“你看看呀，这个东西堆得太乱啦！”9月中旬，辖区居民刘水华向社区总网格长胡敏反映：邻居在楼道内的乱堆放存在很大安全隐患。此前，刘水华在与邻居的沟通过程中形成邻里矛盾，她希望社区能够帮忙处理。

胡敏了解情况后，联合街道物管部门一同上门做工作。通过实地走访，胡敏了解到架子、杂物等是一楼住户堆放的，于是联系到该居民，一方面告知此行为确实存在安全隐患，另一方面，引导他换位思考，杂物确实影响邻居的生活和出行。经过其耐心劝说，该居民认识到堆放杂物的危害，表示会尽快清理。“远亲不如近邻，大家以后还是好邻居、好亲人。”在总网格长的协调下，刘水华与该住户重归于好，并约定一同维护楼道内的卫生和秩序。

常态化巡查，小区环境齐治理

夏日草木茂盛，在新华三村北侧围墙外，绿化带内的杂草和藤蔓疯长，盖过围墙。由于杂草过多，蚊虫滋生，影响居民日常生活。

新华社区网格员周菲在走访中发现该问题，及时联系物业。在得知藤蔓过多，物业没有合适工具进行处理后，又辗转联系绿化公司，组织绿化工作人员进行修剪，把修剪绿化后留下的残枝和枯叶分批进行锯断、清理。

同时，周菲还组织人手对周围的环境也进行打扫和整理。经过大半天的努力，问题区域的杂草和藤蔓得到有效处理，安全隐患不仅消除，附近居民还得到干净、舒适的居住环境。“这个区域的杂草和藤蔓清除之后，看起来清爽，走过去舒服。”新华三村居民李福根开心地说。

隐患严排查，小区平安有保障

为切实加强辖区“三合一”场所的安全防控工作，预防和遏制安全事故的发生，自今年7月开始，辖区网格员和物业工作人员主动出击，联合民警，共同检查沿街店铺的消防设施是否齐全、电线是否有违规乱接等现象。

福满楼饭店存有安全隐患，在安全网格员和民警的提醒和督促下，老板立行立改。如今店内已焕然一新，厨房单独隔断，餐厅井然有序，新的一体化电子灶具正热腾腾地冒着气。老板笑着表示，现在赚钱安心了。

新华社区会定期组织微网格员、物业、商户代表共同召开安全生产工作会议，提醒经营单位责任人要提高安全防范意识，并将这种意识融汇到日常生活中去，形成安全无小事的良好氛围。

下一步，新华社区将继续发挥好网格力量，不断提升社区自身的治理能力和治理水平，努力处理好每一件居民关心、关注、关切的身边大小事，以“小网格”实现“大治理”，构筑居民幸福的港湾，形成共建共治共享的基层治理新格局。

（作者沈钰涵）