17日，记者从市信访局获悉，截至去年12月底，南通市的市、县、乡三级群众工作志愿服务队成员已有1674人，参与处置信访案件1136件，化解714件。

去年4月，南通市信访工作联席办以“基层有需求、专家有优势、时代有召唤”为落脚点，组建成立群众工作队四个专家组，从市、县（市、区）、乡镇（街道）三级分别选聘一批群众基础好、专业能力强、热心社会公益的人士，以“两代表一委员”、律师、媒体人员、高校教授专家、机关干部、“五老”人员等为代表，建立起三级全覆盖的群众工作志愿服务队。为确保工作范围“全覆盖”，市级群众工作志愿服务队下设市城乡建设、社会保障、生态环境保护、退役军人事务、教育、金融、涉法涉诉等7个重点领域群众工作志愿服务队。

具体工作实践中，退役军人事务领域群众工作志愿服务队队员们充分发挥自身职能，及时对接涉事属地详细了解相关情况，先后6次赴属地检查调研，组织会商会办，共同找堵点、定措施、议方案，切实提高攻坚克难的针对性、有效性。金融领域群众工作志愿服务队队员对市信访联席办交办信访事项逐件了解案情，研判处置策略，积极做好解释说服工作。

对于今年的工作安排，在克服不足的同时将重点做到“五个强化”，即：强化党建引领、强化政治站位、强化服务优先、强化使命担当、强化品牌打造，最重要的是将党的领导贯彻落实到群众工作志愿服务全过程，确保群众工作志愿服务队正确的政治方向，使党的领导政治优势转化为化解矛盾、解决问题的强大效能，全力促进社会和谐稳定。

（记者张园 周朝晖）