“一家人为投资之事吵得不可开交，家不像个家。在邮政部门调解人员多次调处下，家人不仅和好如初，还避免了重大经济损失。”1日，如皋一市民对当地邮政部门主动参与社会矛盾调解盛赞不已。记者了解到，自去年以来，邮政员工参与化解基层矛盾纠纷54件，“爱心邮路”成为纾解矛盾“暖心之路”。

众所周知，“爱心邮路”是南通邮政公司的经典服务品牌。在新时期，如何更有效地拓展和挖掘“爱心邮路”服务基层的新内涵？南通邮政充分发挥网点渠道及员工队伍分布广泛、贴近群众的优势，依托邮政网点、揽投部自有场地，打造集“党员活动、民意收集、协商议事、诉求调解、为民办事”等功能于一体的“网格家园”；同时，依托乡镇党群中心、社区街道服务中心等现有的网格服务点，叠加信息咨询、公益宣传、矛盾调解等服务，打造民情服务“网格驿站”。去年以来，全市共建设网格家园270个、网格驿站103个，其中叠加基层矛盾纠纷处理功能的阵地共77个。同时组建南通邮政“网格志愿者”队伍，为投身基层矛盾化解工作开展提供便利。

家住如皋市东风社区的一名居民因陷入“高息理财”骗局执迷不悟，为此与家人发生激烈争执，矛盾激化后闹至社区。社区干部迅速联系如皋邮政城西网点支局局长共同介入调解，经过深入细致的说服教育，最终成功阻拦该起诈骗事件的发生，由此避免居民10万元损失。及时有效的前置调解，不仅成功守护了居民的“钱袋子”，还彰显了基层治理中邮政与网格联动取得的实效，收获了“网格察民情护家园，邮政守初心保平安”锦旗赞扬。

（记者张园 周朝晖）