社区协商议事是倾听民声、化解民忧的暖心之举。南通市天生港镇街道白龙庙社区持续探索党建引领下的基层议事协商机制，切实推进社区协商议事有平台、有议题、有结果。社区把居民的“心上事”变成“上心事”，以“微实事”擦亮居民群众的幸福底色。

多方联动破题

“非常感谢社区解决了污水堵塞的难题，现在难闻的气味没有了，出行也方便多了。”居民代表姚美萍感激地说。针对传统协商议事易存在“泛而不实”的问题，白龙庙社区建立多方协商议事主体机制，邀请具有直接职能的议事主体参与，推动协商议事嵌入基层治理。处理白龙花苑14栋超质保期污水管道堵塞这一难题时，白龙庙社区党委第一时间召开“有事好商量”协商议事，对相关问题一一梳理。同时，联动街道物管办、城建以及电力、通信等多部门参与专项维修方案研讨会，从专业角度提出方案建议。经过多轮协商议事会议，维修方案得以正式实施，让居民切实感觉到议事结果落实在“家门口”。

闭环跟踪问效

“孩子上学后，我们常常闲在家里，社区能不能在附近打造一个场所，让我们能开展文娱活动、唠唠家常。”白龙庙社区的退休老年人多次向社区反映这一问题。社区积极筹划，并成立了“白龙暖阳居”，将闲置的空房改造成老年活动室，修理点、阅读角、休闲角等功能区一应俱全，满足了居民的多样化需求。同时，社区还发展了两支老年人文艺队伍，开展23场文化活动，累计服务900余人次。从最初的被动接受服务需求，到主动开展服务活动，退休老年人群体的角色发生了显著变化，成为推动社区发展的重要力量。

网格动态治理

3日晚上9点，新华佳园的新楼道灯亮起来的那一刻，在场居民都发出了欢呼声，一盏盏灯照亮居民们喜悦的脸。“我在巡查时发现问题，就是楼道内的灯亮度不够，晚上经过的时候不太安全。”微网格员陶明萍说。收集到诉求后，社区通过召开协商议事会主动化解，经讨论协商，决定对故障楼道灯进行统计与摸排，安排专业的人员全面检查维修，用最短的时间让楼道重新亮堂起来。目前，“有事好商量”议事会已覆盖了邻里纠纷、公共事务、环境保护等三大类议题，形成“季例会+专项会”议事制度，真正实现从“解决一件事”到“办好一类事”。

（作者 沈洁）