“网格员和志愿者上门帮我检查燃气报警器、测量血压，还陪我聊天，非常贴心。”7日，家住南通市青年路新村82岁的刘淑萍拉着网格员的手连声道谢。

这样的走访排查服务活动在虹桥街道是常态，社区网格员精准回应群众“急难愁盼”，通过暖心服务守护社区“小确幸”。

情系万家，脚步丈量民情

网格是基层社会治理的前哨，虹桥街道网格员们用脚步丈量民情。他们进百家门、知百家情、解百家愁，用真心暖民心，在挨家挨户走访中力争做到“一户不漏，一人不落”。对于多次走访没能碰面的居民，及时电话联系并添加微信，确保数据的准确性和全面性。

为切实做好辖区内老人关爱服务工作，3月，青年社区携手南通科技职业学院信息与智能工程学院开展“追‘锋’树德，用爱筑起‘幸福家’”活动，网格员携手志愿者们深入辖区内老人家中进行走访。在空巢老人谢奶奶家中，志愿者为其测量血压、整理被褥、打扫卫生，并送上爱心商家提供的净菜。学院“红色E站”的张苗老师贴心地将微信视频电话拨打、接听程序制作成彩色卡片，方便刘奶奶翻阅学习。敲响一扇门，关爱进家门，网格员穿梭于居民群众间，将服务落实到网格，小事解决在网格。

合力筑网，携手共建平安

近日，莘园大厦的老笼糕店老板欣喜地发现，前段时间大厦外立面更新，店铺门口因震动而致断裂的地砖已被施工人员重新贴好，还和原有地砖配色一样。“这得感谢网格员吴尉，他走访时，我只是随口提了一句‘如果安装同款的地砖就好了’，没想到他一直记在心上。”老笼糕店老板介绍。网格员吴尉在走访中听者有心，他和参与更新莘园大厦外立面的施工队联系。经过两个多月的寻找、比对，终于找到合适的地砖并铺好。

青年路新村沿街店铺鳞次栉比，但店铺基础设施陈旧，潜藏一定安全风险。青年社区网格员按圈定区域定岗定责，与专业人员、志愿者一起走访街坊商户，做好安全巡查，帮助查找安全隐患，做到防患于未然。

精耕细作，办好群众身边事

日常生活中难免会产生摩擦，这时网格员和“双报到 通通在”的在职党员的主观能动性就显得尤为重要。近日，两名大学生走进青年社区仁义网格党群服务站寻求帮助。两人之前打算合租一套房子，并向承租人支付定金，后因故决定退租，且告知了房屋承租人。此后，承租人将房间另租给他人，但承诺会退还的定金却迟迟未予兑现。接到求助后，网格员及时和社区律师取得联系，一起与房屋的承租人进行沟通交流。最终，房屋承租人退还了两名大学生的合租定金。

网格无小事，枝叶总关情。虹桥街道的网格员们用耐心倾听、用心感受、真切服务“置顶”居民需求，凝聚治理力量，精准回应群众的“急难愁盼”。

（作者陆华雷 成云）