“居民广场灯光昏暗，照明不足，存在安全隐患”“辖区内大件垃圾清理困难，长时间堆放存在火灾隐患”……为提高人大代表意见建议的解决率和满意率，真正把代表意见建议转化为解决问题的具体措施，4月11日，南通市狼山镇街道人大工委在陆洪小镇人大代表之家召开人大代表建议交办会，12条涉及民生痛点的建议正式“派单”，着力解决群众“急难愁盼”。

精准“收单”，民生诉求全梳理

“军山社区中心街道路破损，小区监控覆盖不到位；剑山社区绿化修剪的枯树枝乱堆放，清理不及时，小区外墙涂层剥落存在安全隐患……这些都是选民最直接的呼声。”会上，崇川区人大代表、军山社区党委书记陈秀清现场通报近期收集的选民代表建议，内容涵盖小区治理、移风易俗、食品安全等多个方面。

为深入了解人民群众的所需所盼，听取基层最原汁原味的声音，狼山镇街道人大工委每月排定“选民接待日”，用好人大代表“家站点”和网格微信群，“线上+线下”双渠道广纳民意，确保群众诉求“零遗漏”。此次交办的建议中，既有基础设施类的“硬骨头”，也有社区治理类的“精细活”，每一条都附具体场景和群众诉求细节，为精准办理打下基础。

明确“接单”，四定原则压责任

“建设办对道路破损、绿化不足制定整改计划；安监办重点排查九小场所安全隐患，确保居民的生命财产安全；综合行政执法中队对接区环卫部门，加大垃圾处理力度，改善居民的生活环境……”交办会上，各责任部门结合自身职能，积极提出解决思路和办法。

为确保选民建议能够得到有效落实，狼山镇街道人大工委采取“定领导、定人员、定任务、定时间”的“四定”原则，明确分管领导负责总体的牵头工作，承办部门具体负责落实，同时，也明确了办理的重点和办理的期限。不仅如此，各责任部门还现场认领了“责任状”，确保事事有回音、件件有着落。

高效“办单”，分类施策求实效

“解决群众问题不能‘一刀切’，要实事求是、精准破题。”街道人大工委主任王铁荣提出明确要求，强调要统一思想，提升战略高度，充分认识到解决群众问题是践行初心使命的核心任务。要高度重视，理清责任，明确分工，压实责任链条，确保每一个群众反映的问题都有人管、有人办，杜绝推诿扯皮现象，各部门各司其职，以钉钉子精神推进问题解决。要及时回复，切实解决问题，用实际行动回应群众关切，把问题切实解决在基层，通过高效办理，提升群众的获得感和幸福感。

为提升问题处理效率，王铁荣提出“社区速办、街道领办、区级联办”工作机制，社区层面，要第一时间受理群众诉求，迅速开展调查核实，能当场解决的当场解决，需协调办理的快速流转。街道发挥统筹作用，领办复杂疑难问题，整合资源，强化指导。对于疑难杂症，联合区级层面，强化协作配合，形成工作合力，以提高解决问题效能。

此次代表建议交办会，是狼山镇街道人大工委积极履行职责、推动民生问题解决的重要举措。下一步，街道将继续紧盯群众诉求，组织代表“回头看”，加强跟踪督办，切实把群众的“急难愁盼”清单转化为“幸福满意”账单，不断提升基层治理能力和水平。

（作者庄建国）