“经过两个多月，小区监控维修到位，我们住着舒心又安心，代表真是办了件大好事。”近日，提及最近的居住幸福感，南通市崇川区幸福街道幸福怡居居民白春明竖起大拇指。原来幸福怡居北区小区监控大面积损坏，物品失窃、车子被划等问题频发，街道人大工委调研后，“两类”代表推动使用公维维修监控，最终问题得到了解决。

近年来，崇川区幸福街道人大工委以百姓需求为导向，不断深化实施人大代表和街道议政选民代表“两类”代表进网格工作，听取民声、收集民意，畅通解决群众急难愁盼问题渠道，助推基层治理，增进民生福祉。

“两类”代表进网格

服务居民零距离

幸福街道人大工委不断优化代表履职阵地建设，将人大代表联络站和履职网格打造成为凝聚民心、汇聚同心、温暖人心的平台。街道人大工委探索“1+10+X”“码上办”平台，在网格内建设联络点，服务网格居民；引导“两类”代表在网格一线发挥作用，解决民生问题，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。“两类”代表充分发挥自身资源禀赋优势，在“汇聚服务力量、激发作用发挥、优化服务水平”上精准发力，链接各企事业单位、社会组织资源，通过群众“点单”，“两类”代表“接单”的方式，让居民足不出户就能享受到优质服务。

民情驿站“接地气”

倾听诉求面对面

幸福街道人大工委通过选取接地气、暖人心、有特色的代表履职载体作为保障和支持“两类”代表学思践行的重要抓手，不断强基础、提质效、创优势，打造民情驿站，畅通社情民意反映和表达渠道。通过优化民情驿站工作机制，给民情驿站排定轮值代表、计划日程，方便群众反映问题，代表在网格内了解民情、收集民意，针对群众普遍反映的痛点难点，形成建议清单提交给相应部门，并督促解决落实，做到民有所呼，代表有所应。幸福怡居北区是幸福最大的安置小区，小区内没有配套用房，能在家门口有个活动室成为居民共同的心愿。幸福街道选民议政代表陈旭在走访群众中了解到该需求后，将小区楼幢楼道打造为群众休闲娱乐站点，同时在此打造民情驿站，组织代表面对面倾听群众的意见和诉求。

关键小事“码上办”

书写民生大文章

为切实解决群众问题，幸福街道人大工委在网格党群服务站内设置“民情码”，群众有任何困难，都可以扫一扫“民情码”小程序，向“两类”代表提出相关诉求，“两类”代表收到诉求后，能解决的第一时间解决，不能解决的，上报街道人大工委，由街道人大工委和相关部门对接交办，确保群众反映事项件件有回音，事事有落实。“小区装修垃圾太多了，希望能及时清运”“希望小区有个小孩户外游乐场所”“幸福怡居41幢外墙空鼓，要及时处置”……截至目前，幸福街道人大工委通过“民情码”小程序收集群众关心的热点问题100余个，解决率达95%。

接下来，幸福街道人大工委将在做深做实代表履职平台上下功夫，引导“两类”代表积极投身社会治理行动，在解决民生问题、化解矛盾纠纷上发挥作用，为基层基础夯实建言献策，把代表职责履行到位。

（作者吕雷雷）