“我母亲千叮咛万嘱咐，让我再郑重地表示感谢！”14日上午，市民张先生和家人赶到南通市政务服务中心办事大厅，将一面锦旗送至二楼不动产登记窗口，向工作人员特事特办、爱老敬老的暖心服务致以感激之情。

张先生介绍，上周六上午，亲人从外地赶来，一家人终于聚齐，带老人来窗口办理不动产继承业务。前期，他们已经咨询过窗口，也准备好了相关的证件材料，但唯独忘记了解周末工作人员是否上班。等到了二楼，他们发现，几个值班工作人员正忙着办理预约业务。

“我母亲88岁了，是位失能老人，出门一趟要三个人帮忙，实在不容易。”张先生说，虽然没有预约，但他抱着试试看的心态，叩响了办公室的门。

当时，00后女孩徐沁正在后台审核业务材料，她看到老人家坐着轮椅，子女们又很着急，就想先帮他们核对一下材料。几分钟后，徐沁确认证件齐全，相关人员也全部到场，“正好我有权限，就直接帮他们到窗口办理业务”。

整个办理过程让张先生一家人感觉心里暖暖的。“小姑娘一直是微笑服务，细致耐心，中途有需要老人签字、拍照的地方，她还主动走出窗口帮忙推轮椅。”张先生表示，“不到一个小时手续就办好了，也不用再跑第二次，真是又方便又高效。”

入职近3年，徐沁早已习惯了这样的场景。凭借扎实的轮岗历练和业务能力，她总能游刃有余地完成窗口各项工作。“这是我应该做的，换作其他同事也会这样做。”面对张先生一家，这名年轻的业务能手露出了腼腆的笑容。

现场工作人员介绍，不动产登记窗口设有“周末不打烊”制度，市民可提前预审材料，预约后在周末办理过户、抵押等业务。对老人、行动不便等特殊群体，窗口会优先受理，或直接上门服务。

“我们一家人真的非常感动，特别是母亲一直念叨，让我一定亲自转达谢意。”临走前，张先生频频竖起大拇指，“服务无止境，你们做到了！”

（记者沈佳颖）