疫情防控期间，市民政局居家养老服务中心迅速响应各级疫情防控要求，暂停所有聚集性服务活动及线下居家上门服务，在做好自身疫情防护工作的同时，高度关注高龄、独居、空巢、失能等特殊困难老人的日常生活和心理情绪，并采取了一系列“关爱措施”为老人们解决了疫情期间所面临的困难。

家住曲塘镇花庄村的郭维根老人今年87岁，身患残疾，唯一的儿子也患有精神疾病，父子俩都是村里的低保户，也是养老服务中心一直以来的重点关注对象。助老员严冬梅三天两头上门给老人打扫卫生、洗衣服、做饭，帮老人洗头、理发、剪指甲，对郭维根老人来说，助老员严冬梅就是除了儿子以外最亲的人。

疫情防控期间，居家养老上门服务全面暂停，助老员无法像之前一样经常上门进行照护服务，这让郭维根老人很不适应，父子俩的生活也受到了很大的影响。18日上午，郭维根老人突然感到心里憋闷、全身无力，情急之下只能请邻居帮忙拨通了助老员严冬梅的电话。“喂，是助老员严阿姨吗？郭大爷现在不舒服，你能过来给搭把手送他去医院吗？”接到电话的严冬梅又着急又担心，立即放下手中的农活儿赶往老人家。到了郭维根老人家中，严冬梅又特地借来三轮车载着老人一起前往医院。经医生检查，老人因天气热、血压升高才导致身体不适，只要按时吃药、注意休息便无大碍。

送老人回家后，严冬梅先是遵照医嘱给老人家喂了药；由于大半个月没能上门服务，随后严冬梅又用随身携带的理发用具帮老人理了发、刮了胡子。“大爷，您以后有什么要我做的就给我打电话，我跟负责人申请过来帮你！”“还有那个降压药，一定要记得吃，早晚各一次，还要按时吃饭、多喝水......”严冬梅一边给老人理发，一边不厌其烦的叮嘱着老人。郭维根老人非常感动，不住地点头，一旁的邻居看了都说：“你真像他们爷俩的亲人呐！多亏你照顾他们！

疫情防控期间，为高龄、独居、空巢、失能等特殊困难老人做实事、解忧愁，是民政局养老工作的重中之重。遇到紧急困难时，老人们第一个想到的就是居家养老服务中心，他们把养老服务中心当作“守护神”，居家养老服务中心也必将不辜负老人们的信任和期望，在助老爱老的道路上做得更多、走得更远。