今年暑运人气爆棚，随着夏季旅游旺季的到来，携家带口、拖着大包小包的旅客越来越多，而在站台外，“雷锋车”组的姑娘们更加忙碌了。

　　“有没有前往公交站台的，‘雷锋车’免费托运行李。”昨日上午10时许，看到出站旅客增多，连云港新浦汽车客运站副站长、“雷锋车”手于丽婕面对人流吆喝起来。

　　因为连云港新浦汽车客运站目前正处于装修升级阶段，暂停运营，所以于丽婕将更多的时间花在“雷锋车”驿站的服务上。驿站位于火车站出站口，天气炎热，她却不肯坐在空调间休息，坚持站在门口，随时等待需要帮助的旅客前来咨询。

　　“从春运开始，我们就增加了一项免费推车服务，一旦碰到携带繁重行李的乘客，或是不方便拿行李的，我们都会主动帮忙。”身着红马甲，于丽婕的身影分外显眼，不时有旅客前来寻求帮助。驿站内，配了几辆小拖车，方便“雷锋车”手将大件的行李运到公交车换乘点或火车站候车大厅。

　　随着暑运来临，经常会有游客来咨询旅游相关的内容。于丽婕不得不增加知识储备，闲暇时通过手机学习连云港的旅游情况介绍。“比如旅客会问，连云港著名的旅游景点有哪些？从车站到那边有没有公交车过去？”她说，除了向旅客介绍连云港的风土人情外，遇到不熟悉用智能手机的旅客，驿站也会提供车票代订和预订宾馆的服务。

　　“很多游客是第一次来连云港，如果能通过我们的服务，让他们感受到这座城市的温度，再多的付出也是值得的。”和于丽婕同班组的芈丹说，做服务行业，就是要考虑到方方面面的细节问题，为了加强与旅客的沟通，大家甚至集中学习过哑语和苏北鲁南地区的方言土语。这些年，“雷锋车”组结合旅客需求，不断丰富服务的品类，从送票上门、开通农民工绿色通道，到为旅客提供手机充电设备、急救小药箱……大家对旅客润物细无声的关心，都体现在点点滴滴的细节里。

　　刚送走了一批需要帮助的旅客，于丽婕突然想起来一件小事，前几天一位右眼受伤的旅客，因为着急赶路没带雨具，覆盖伤口的纱布被雨水淋湿，她主动为其更换了干燥的纱布，避免了伤口恶化。“最近暴雨天气多，旅客出行还是要注意安全、注意防护，根据天气等情况做好周密的出行计划。”她说。(王文 万燕 张灿)